Enigma

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Vásárlóink számára világszerte többféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és továbbiak. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-vel történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvjuk a fizetési adatait, és gondtalan élményt biztosítsunk.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A rendelés(ek) részletes státuszát (például: Feldolgozás alatt, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába történő bejelentkezést követően a „Fiókom” oldal „Rendelés előzményei” szekciójában tekintheti meg.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

A rendelés leadását követően a rendszer azonnal megkezdi annak feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási szakaszba lépett, nem tudjuk azt visszakövetni.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelések esetén, amely normál logisztikai átfutási idővel jár. Ha konkrét futárszolgálatot vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek megerősítése érdekében.

2. Mennyi időbe telik, hogy megérkezzen a rendelésem?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Normál szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: Ünnepi vagy akciós időszakokban késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladása megtörtént, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Az e-mailben található link-en keresztül elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti csomagja állapotát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási feltétel?

A BTOMIC garancia minden gyártási hibát fedez, amelyek az új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül jelentkeznek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, helytelen használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál elhasználódásból eredő károkra (pl. a tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási igazolásunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY oldalunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes útmutatásért. Részletes javítási kérelemre, elérhetőségi adataira, a Megrendelés visszaigazolásának másolatára mint a termék és a jótállás vásárlásának igazolására lesz szükség.

3. Van-e díja az órajavításoknak?

A jótállási időn belül a gyártási hibákból eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túli javításról van szó, díjat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 telefonszámon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlás igazolását és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldásról fog gondoskodni Önnek.

További részletekért tekintse meg teljes VISSZAVÉTELI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Kapcsolat” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 telefonszámon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számát és a hibás termékről készült fotókat/videókat. A bejelentés ellenőrzését követően ingyenes cserelehetőséget vagy visszatérítést biztosítunk Önnek, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

További információkért lásd teljes Eladási feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül visszautalásra; hogy mikor jelenik meg a számláján, az az Ön kibocsátó bankjától vagy fizetési platformjától függ.

További információkért lásd teljes Eladási feltételeinket.