Körroham

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Világszerte ügyfeleink számára különféle biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még több. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési információit, zökkenőmentes élményt biztosítva.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendeléseim státuszát?

A részletes rendelésállapotok (pl. Megrendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) megtekintéséhez jelentkezzen be BTOMIC fiókjába, és lépjen a „Rendelési előzmények” részhez a „Saját fiók” oldalon.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Miután egy rendelés leadásra kerül, a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási szakaszba lépett, nem tudjuk azt leállítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyi a szállítási költség?

Ingyenes szállítást biztosítunk az $50 feletti rendelésekre, amely normál logisztikai átfutási idővel működik. Ha konkrét szállítószolgáltatót vagy kézbesítési időt igényel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése érdekében.

2. Mennyi időbe telik, mire megérkezik a rendelésem?

A megrendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy akciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése kiszállításra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Az e-mailben található link segítségével felkeresheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti a csomag állapotát.

1. Mit fed pontosan a jótállási politika?

A BTOMIC garancia minden gyártási hibát fedez, amelyek új vásárlások esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül keletkeztek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál elhasználódásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg jótállási igazolásunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY oldalunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a “Contact Us” linken keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes útmutatásért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségi adatokat, a megrendelés visszaigazolásának másolatát a termék vásárlásának és a jótállás igazolásaként.

3. Van-e díja az órajavításoknak?

A jótállási időn belül a gyártási hibák miatti meghibásodások javítása térítésmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túl történik a meghibásodás, javítási díjat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog javasolni Önnek.

Tekintse meg teljes VISSZAVÉTELEK ÉS CSERÉK IRÁNYELVÉT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a „Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés átvételétől számított 48 órán belül, megadva a rendelési számot és a hibás termékről készült fotókat/videókat. Ellenőrzést követően díjmentes csere vagy visszatérítés ügyében intézkedünk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítést az eredeti fizetési számlájára utaljuk vissza; hogy mikor jelenik meg a számláján, az az Ön kibocsátó bankjától vagy a fizetési platformtól függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.