Körroham

1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Különféle, biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk globális ügyfeleink számára, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még több. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-vel történő kifizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy biztosítsa a fizetési adatok védelmét és gondtalan élményt nyújtson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státuszát?

A részletes rendelésállapotokat (pl. Rendelés feldolgozása, Kiszállítva, Teljesítve) a BTOMIC fiókodba történő bejelentkezés után a „Saját fiók” oldalon az „Rendeléselőzmények” szekcióban tekintheted meg.

3. Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Miután egy rendelés elküldésre kerül, a rendszer azonnal megkezdi a feldolgozását.
Ha módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelést, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vedd figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási fázisban van, nem tudjuk azt megállítani.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, melynek logisztikai átfutási ideje standard. Ha konkrét kézbesítőt vagy kézbesítési időpontot szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek megerősítése érdekében.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?

A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepek vagy promóciós időszakok alatt késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailt kap egy nyomkövetési számmal. A csomag állapotának valós idejű követéséhez az e-mailben található link-en keresztül elérheti logisztikai partnerünk weboldalát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási politika?

A BTOMIC garancia az új vásárlások esetén 24 hónapon belül, javításoknál pedig 90 napon belül fellépő minden gyártási hibát lefed.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, helytelen használatból, jogosulatlan módosításokból eredő károkra, valamint a normál kopásra és elhasználódásra (pl. a tok karcolódása, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a jótállási tanúsítványunkat.

Lásd teljes WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérelmet, elérhetőségeit, a Megrendelés Visszaigazolásának másolatát a Termék vásárlásának igazolására és a jótállás bemutatására.

3. Van-e díja az órajavításoknak?

A jótállási időszakon belül a gyártási hibából eredő meghibásodások javítása díjmentes. Ha azonban az óra véletlen sérülés miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn kívül esik, javítási tételek alapján díjat számítunk fel. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan tudok visszaküldést kezdeményezni?

Ha visszaküldésre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlás igazolását és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást fog ajánlani Önnek.

Lásd teljes RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, és küldje el rendelési számát valamint a hibás termékről készült fotókat/videókat. A bejelentés ellenőrzése után ingyenes csere vagy visszatérítés intézéséről gondoskodunk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Lásd teljes Terms of Sales.

3. Mennyi időbe telik a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül, és annak megjelenési ideje a kibocsátó banktól vagy fizetési platformtól függ.

Lásd teljes Terms of Sales.