1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Globális vásárlóink számára különböző, biztonságos és kényelmes azonnali vagy részletfizetési lehetőségeket kínálunk, többek között:
Hitel- és bankkártyák (VISA, Mastercard, Discover stb.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay és még sok más. Támogatjuk továbbá a virtuális valuták USDC-ben történő fizetését is. (Minden tranzakció titkosítási technológiával védett, hogy megóvja a fizetési adatait és gondtalan élményt biztosítson.)

2. Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem státuszát?

A megrendelések részletes állapotát (pl. Rendelés feldolgozása, Feladva, Teljesítve) a BTOMIC fiókjába bejelentkezve tekintheti meg a „Rendeléstörténet” részben a „Saját fiók” oldalon.

3. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

A rendelés elküldése után a rendszer azonnal megkezdi annak feldolgozását.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, lépjen azonnal kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ügyfélszolgálati idő: H–P, 8:00–17:00 PST.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy ha a rendelés már a csomagolási vagy szállítási stádiumban van, akkor nem áll módunkban azt megakadályozni.

1. Milyen szállítási módokat kínálnak, és mennyibe kerül a szállítás?

Ingyenes szállítást biztosítunk $50 feletti rendelésekre, amely standard logisztikai átfutási idővel rendelkezik. Ha konkrét kézbesítő szolgáltatót vagy kézbesítési időt szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a költségek és egyéb részletek egyeztetése végett.

2. Mennyi ideig tart, mire megérkezik a rendelésem?

A megrendelések feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a szállítási címtől függ:
Standard szállítás: 7–12 munkanap.
(Megjegyzés: ünnepi vagy akciós időszakokban késések előfordulhatnak.)

3. Hogyan követhetem a csomagomat?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomonkövetési számot. Az e-mailben található hivatkozáson keresztül elérheti logisztikai partnerünk weboldalát, és valós időben nyomon követheti csomagja státuszát.

1. Mit fedez pontosan a jótállási politika?

A BTOMIC garancia a gyártási hibákat fedi, amelyek új vásárlás esetén 24 hónapon belül, javítások esetén 90 napon belül keletkeztek.
Kizárások vonatkoznak a balesetekből, helytelen használatból, jogosulatlan módosításokból vagy a normál kopásból eredő károkra (pl. tokon keletkező karcolások, lemerült akkumulátor). A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a jótállási igazolásunkat.

Tekintse meg teljes WARRANTY & REPAIR POLICY oldalunkat.

2. Hogyan kérhetek javítást?

A javítás feldolgozásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül, vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST) a teljes utasításokért. Mellékelnie kell egy részletes javítási kérést, elérhetőségeit, a megrendelés visszaigazolásának másolatát mint a termék és a jótállás vásárlási igazolását.

3. Van díja az órajavításoknak?

A jótállási időn belül a gyártási hibák miatti meghibásodások javítása díjmentes. Amennyiben az óra baleseti kár miatt hibásodik meg, vagy a jótállási időn túl történik a meghibásodás, díjat számítunk fel a javítási tételek alapján. A konkrét költségeket a javítás megkezdése előtt egyeztetjük Önnel.

1. Hogyan történik a visszaküldés?

Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST)

Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot és a termék adatait. Ügyfélszolgálatunk megfelelő megoldást intéz az Ön számára.

Tekintse meg teljes VISSZAVÉTELI ÉS CSEREPOLITIKÁNKAT.

2. Sérült terméket kaptam.

Őszintén sajnáljuk a történteket. Kérjük, 48 órán belül a kézhezvételtől jelezze felénk e-mailben a “Contact Us” oldalon keresztül vagy telefonon a +1 (347) 459-1491 számon (H–P, 8:00–17:00 PST), és mellékelje a rendelési számot valamint a hibás termékről készült fotókat/videókat. Az ellenőrzést követően ingyenes cserét vagy visszatérítést biztosítunk, és megtérítjük a kapcsolódó szállítási költségeket.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.

3. Mennyi időbe telik a visszatérítés feldolgozása?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük, hogy megfelel a visszaküldési feltételeknek, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül, és az, hogy mikor jelenik meg a számláján, az Ön kibocsátó bankjától vagy a fizetési platformtól függ.

Tekintse meg teljes Értékesítési feltételeinket.