אייתר

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות, מיידיות או בתשלומים ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי דביט (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום עבור מטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלך, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק את סטטוס ההזמנה שלי?

באפשרותך לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, Order Processing, Shipped, Completed) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך ומעבר אל הקטע “Order History” תחת העמוד “My Account”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות השירות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, הכולל זמני שילוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירותי משלוח מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אפשר לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ובתוך 90 ימים עבור תיקונים.
לא כולל נזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי טבעי (למשל, שריטות על המארז, סוללה מרוקנת). לפרטים מלאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקון המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי ההתקשרות שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת תעודת האחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקון תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור יבוצע ללא עלות. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לסוגי התיקון הנדרשים. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

אנא צרפו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתרון מתאים עבורכם.

ראו את מדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב הזה. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלכם, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצירפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורכם ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את תנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את תנאי המכירה המלאים שלנו.