1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בפריסת תשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על‑ידי טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויה ללא דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט למדור "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל מיד בעיבודה.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו מיד (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳-ו׳, 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות מסוים או לזמן מסירה מוגדר, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל אורך 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר מצב החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שאירעו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 ימים עבור תיקונים.
ישנם יוצאים מן הכלל לנזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לרעה, שינויים לא מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה חלשה). לפרטים המלאים, יש לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות WRRANATY & REPAIR המלאה שלנו.

2. כיצד אני מבקש תיקון?

כדי לעבד תיקון, אנא צרו קשר איתנו בדוא"ל ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מפורטות. תצטרכו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנגרמות מפגמי ייצור ייעשו ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל בגלל נזק במקרה או מחוץ לתקופת האחריות, יחולו תשלומים בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו איתכם טרם ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

אנא ספק הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורך פתרון מתאים.

עיין במדיניות המלאה שלנו להחזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וספק את מספר ההזמנה ותמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדיר עבורך החלפה ללא תשלום או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הכרוכות בכך.

עיין בתנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

מרגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריונים להחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יונפש חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין בתנאי המכירה.