1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות על ידי טכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלכם, ולהבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון ה‑BTOMIC שלכם וניווט לקטע "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם אני יכול/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיידית.
אם אתם זקוקים לשינוי או לביטול ההזמנה, אנא צרו קשר מיד עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני‑שישי, 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מציעים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, בעל זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוח מסוים או לזמן מסירה ספציפי, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: עשויים להתרחש עיכובים בעת חגים או בתקופות מבצע.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו אימייל הכולל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שנשלח באימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל הליקויים הייצוריים שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 ימים עבור תיקונים.
ישנם חילוקים למקרים של נזק שנגרם בתאונות, שימוש לרעה, שינויים בלתי מורשים או בלאי טבעי (למשל, שריטות על המארז, סוללה מדולדלת). לפרטי תנאים נוספים, יש לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקונים המלאה.

2. כיצד אבקש תיקונים?

על מנת לעבד תיקון, אנא צרו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי התקשרות, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים של תקלות הנובעות מפגמים בייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק תאונתי או לאחר תקופת האחריות, ניגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם אתה צריך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ביפוע–ו, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון הולם.

ראה את מדיניות ה־ החזרות והחלפות המלאה.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב הזה. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ביפוע–ו, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, וספק את מספר ההזמנה ותמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונספוג את עלויות המשלוח הנלוות.

ראה את תנאי המכירה המלאים.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש להופעה בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

ראה את תנאי המכירה המלאים.