פריזמת הקריסטל

1. אילו דרכי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלכם ולהבטיח חוויית שימוש ללא דאגות.)

2. כיצד אבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

אתם יכולים לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלכם וניווט למדור "היסטוריית הזמנות" תחת דף "החשבון שלי".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל מיד בעיבוד שלה.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר מיידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימים ב'-ה', 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומהן עלויות המשלוח?

אנו מעניקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, בעל זמני לוגיסטיקה רגילים. אם אתם זקוקים לספק שירות מסוים או לזמן מסירה מוגדר, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לאישור עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו אימייל הכולל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור במייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל הפגמים ביצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 ימים עבור תיקונים.
ישנם חריגים לנזק הנובע מתאונות, שימוש שגוי, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל (למשל: שריטות על המארז, סוללה שחוקה). לפרטים מלאים, עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות אחריות ותיקון מלאה.

2. כיצד מגישים בקשת תיקון?

עבור עיבוד תיקון, אנא צרו קשר במייל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקון שעון?

בתקופת האחריות, תיקונים בגין תקלות שנגרמו מפגמי ייצור יהיו ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל בעקבות נזק מקרי או מחוץ לתקופת האחריות, יחויבו תשלומים בהתאם לפריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו עמכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור קשר באמצעות דוא"ל באתר “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ו׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר פתרון מתאים עבורך.

עיין במדיניות המלאה שלנו להחזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא צור קשר באמצעות דוא"ל באתר “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציין את מספר ההזמנה וצירף תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדיר עבורך החלפה בחינם או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב- Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לטפל בהחזר/החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאמת שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלך, וזמן ההופעה בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין בתנאי המכירה המלאים שלנו ב- Terms of Sales.