הרקולס

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים דרך USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלכם, ולהבטיח חוויית שימוש נטולת דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

את/ה יכול/ה לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: מעבדת הזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלך וניווט למדור “היסטוריית הזמנות” בעמוד “החשבון שלי”.

3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה נשלחה, המערכת מתחילה מיד לעבד אותה.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר מידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימים א'-ה', 8:00-17:00 PST.
נעשה כל שביכולתנו לסייע לך. עם זאת, שים/י לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נשכיל לעצור אותה.

1. אילו שיטות שילוח אתם מציעים, ומהי עלות השילוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, בעל לוחות זמנים לוגיסטיים סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק משלוחים מסוים או לזמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה תגיע אליי?

טיפול בהזמנה נעשה בדרך כלל בתוך 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד אני יכול לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו דוא"ל המכיל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך ההקישור שבמייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הערבות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
פגיונות אינם מכוסים במקרה של נזקים הנגרמים מתאונות, שימוש לרעה, שינויי חומרה בלתי מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על הקייס, סוללה מותשת). לתנאים מפורטים, אנא עיין בתעודת האחריות שלנו.

ראה את ה-מדיניות אחריות ותיקון המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקון?

כדי לעבד תיקון, אנא צור קשר באמצעות דואר אלקטרוני דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנגרמות כתוצאה מפגמי ייצור הם בחינם. עם זאת, אם השעון מתקלקל בגלל נזק שנגרם בתאונה או לאחר תקופת האחריות, נחייב בתשלומים בהתאם לפריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו איתך לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא פנה אלינו בדוא"ל ב־“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ימים ב'-ו', 8:00–17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון הולם.

ראה את מדיניות ה- RETURNS & EXCHANGES POLICY המלאה.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב־“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ימים ב'-ו', 8:00–17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וצורף את מספר ההזמנה ותמונות/ווידאו של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינם או זיכוי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראה את ה- Terms of Sales. המלאים.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יונפק אל חשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שלוקח עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק שמנפיק את הכרטיס או בפלטפורמת התשלום.

ראה את ה- Terms of Sales. המלאים.