אתר

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות, מיידיות או בתשלומים, ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלך, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, עיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלך וניווט אל סעיף “היסטוריית הזמנות” תחת דף “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי (באמצעות אימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות הפעילות: שני–שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, לידיעתך, אם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, הכולל זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירותי משלוח מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר את העלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. איך אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים מרכישות חדשות ובתוך 90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה שהתרוקנה). לתנאים מפורטים, נא לעיין בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד ניתן לבקש תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים ב'-ו', 8.00 בבוקר עד 5.00 אחר הצהריים PST) לקבלת הנחיות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי ההתקשרות שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת האחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים של תקלות שנגרמו עקב פגמי ייצור ניתנים ללא תשלום. עם זאת, אם השעון התקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST)

אנא ספק/ספקי הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורך פתרון מתאים.

עיין/עייני במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על מצב זה. אנא צור/צרי איתנו קשר בדוא"ל דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלך, וציין/צייני את מספר ההזמנה שלך וצרף/צרפי תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורך ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין/עייני בתנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלך בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר חזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק שלך או בפלטפורמת התשלום.

עיין/עייני בתנאי המכירה המלאים שלנו.