1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם ולהבטחת חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

באפשרותכם לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטגוריית "Order History" תחת עמוד "My Account".

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה הוגשה, המערכת תתחיל מיד לעבד אותה.
אם אתם מעוניינים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו מיידית לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעי דואר אלקטרוני: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני‑שישי, 8:00–17:00 PST.
נעשה כל שביכולתנו לסייע לכם. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נמצאת בשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, שיש לה זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוח מסוים או לזמן מסירה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה אורך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלך:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בחגים או בתקופות מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר ששלחנו את ההזמנה שלך, תקבל/י אימייל המכיל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר שותף הלוגיסטי שלנו דרך ההקישור במייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה.

1. מה בדיוק כוללת מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה את כל הליקויים בייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים לרכישות חדשות ו-90 ימים לתיקונים.
יוצאים מן הכלל חלים על נזקים שנגרמו מתאונות, שימוש לקוי, שינויים לא מורשים, או בלאי והתכלות רגילים (למשל, שריטות על המארז, סוללה מרוקנת). לפרטים מלאים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את ה-מדיניות אחריות ותיקון המלאה שלנו.

2. כיצד מגישים בקשת תיקון?

לעיבוד תיקון, אנא צרו קשר באמצעות דואר אלקטרוני דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקון שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים של תקלות שנגרמו מבעיות ייצור הם ללא עלות. עם זאת, אם השעון התקלקל כתוצאה מנזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, יחויבו עלויות בהתאם לפרטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו אתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד להחזיר מוצר?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב'-ו', 8:00 בבוקר עד 5:00 אחר הצהריים PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון הולם.

עיין במדיניות המלאה שלנו RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב'-ו', 8:00 בבוקר עד 5:00 אחר הצהריים PST) בתוך 48 שעות מקבלת הזמנתכם, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר בדיקה, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין במלוא Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאמת שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יינתן בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן להופעת הסכום בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין במלוא Terms of Sales.