רצועת מרוץ הקפות

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אני בודק את מצב ההזמנה שלי?

ניתן לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט אל מדור “ההיסטוריית הזמנות” בעמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם אתם זקוקים לשינוי או לביטול ההזמנה, אנא צרו קשר מידי עם צוות שירות הלקוחות שלנו (במייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳–ו׳, 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתה דורש ספק שירות משלוח ספציפי או זמן מסירה מסוים, פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן יידרש להגעת ההזמנה שלי?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלך:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בחגים או בתקופות מבצע.)

3. כיצד ניתן לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל/י דוא"ל המכיל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור באימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

ההבטחה של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים לתיקונים.
ישנן חריגות לנזק שנגרם מתאונות, שימוש לא תקין, שינויים לא מורשים, או בלאי נורמלי (למשל, שריטות על המארז, סוללה שאינה מתפקדת). לפרטים נוספים, עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות WRRANATY & REPAIR המלאה.

2. כיצד אבקש תיקון?

כדי ליזום תיקון, אנא צרו עמנו קשר בדואר אלקטרוני דרך “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (יום ב׳–ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת ההוראות המלאות. תידרשו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקון שעון?

בתקופת האחריות, תיקונים במקרים של תקלות הנובעות מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל כתוצאה מנזק אקראי או לאחר תום תקופת האחריות, ייגבו עמלות בהתאם לפריטי התיקון. העלויות הספציפיות יאושרו עמכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד להחזיר מוצר?

אם עליכם להחזיר מוצר, אנא צרו איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר פתרון מתאים עבורכם.

ראו את מדיניות ה- החזרות והחלפות שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים על המצב. אנא צרו איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/וידאו של הפריט התקול. לאחר אימות, נסדר עבורכם החלפה חינמית או זיכוי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את ה- תנאי המכירה המלאים.

3. כמה זמן לוקח לעבד זיכוי?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בזיכוי שלכם תוך 5–7 ימי עסקים. הזיכוי יועבר לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן שייקח להופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את ה- תנאי המכירה המלאים.