אניגמה

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות, מיידיות או בתשלומים, ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה כדי לשמור על פרטי התשלום שלך ולספק חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את מצב ההזמנה שלי?

באפשרותך לצפות בפרטי המצב של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על ידי כניסה לחשבון BTOMIC וניווט לקטע “היסטוריית הזמנות” בדף “החשבון שלי”.

3. האם אני יכול/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת מתחילה לעבד אותה מיד.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנה/י מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות אימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע. עם זאת, שים/י לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, עם לוחות זמנים לוגיסטיים סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות מסירה מסוים או לזמן מסירה מיוחד, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. איך אני עוקב/ת אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הערבות של BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שאירעו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 יום עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים, או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה מרוקנת). לפרטים מדויקים אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את כל מדיניות אחריות ותיקונים.

2. כיצד מבקשים תיקון?

לתהליך תיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא״ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש עלות לתיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים בגין תקלות הנגרמות מליקויי ייצור יינתנו ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק תמים או לאחר תקופת האחריות, יחולו תשלומים בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו אתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד לבצע החזרה?

אם עליכם לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין ב׳־ו׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספקו את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורכם פתרון מתאים.

עיינו במדיניות המלאה שלנו ל- RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין ב׳־ו׳, 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וצירפו את מספר ההזמנה ותמונות/סרטונים של הפריט התקול. לאחר אימות, נסדיר עבורכם החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיינו ב- Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאמת שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יונפק בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

עיינו ב- Terms of Sales.