חוף הזהב

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחות ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, כך שתוכלו ליהנות מחוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק את סטטוס ההזמנה שלי?

אתם יכולים לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בהכנה להזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC ועבור למדור “היסטוריית הזמנות” בדף “החשבון שלי”.

3. האם אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה נשלחה, המערכת תתחיל בעיבודה מיידית.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו מיד לשירות הלקוחות שלנו (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: יום ב׳-ו׳, 8:00–17:00 PST.
נעשה כל שניתן כדי לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות שילוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני טיפול לוגיסטיים סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לשירות משלוח מסוים או למסירת זמן מוגדר, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
שילוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. איך אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר מצב החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו־90 יום בתיקונים.
החרגות חלות על נזקים שנגרמו מתאונות, שימוש לא תקין, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל (למשל, שריטות במארז, סוללה שחוקה). לתנאים מפורטים, נא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקונים המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקונים?

לעיבוד תיקון, צרו עמנו קשר בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00–17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום על תיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות שנגרמו מליקויי ייצור הינם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מקולקל עקב נזק כתוצאה מתאונה או מחוץ לתקופת האחריות, נחייב בדמי תיקון בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו עמכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד להחזיר מוצר?

אם עליכם לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספקו הוכחת רכישה לצד פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר פתרון מתאים עבורכם.

ראו את מדיניותנו המלאה החזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳-ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/וידאו של הפריט הפגום. לאחר בדיקה, נסדר עבורכם החלפה או החזר ללא עלות ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את ה.

3. כמה זמן לוקח לטיפול בהחזר כספי?

לאחר שיתקבל הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן שיידרש עד שיופיע בחשבון תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את ה.