Argus

1. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות, נוחות ומיידיות או בתשלומים ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו תומכים גם בתשלום באמצעות מטבעות וירטואליים דרך USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, כדי להבטיח חוויה ללא דאגות.)

2. כיצד ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: עיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון ה-BTOMIC שלכם וניווט אל סעיף “היסטוריית הזמנות” תחת עמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל לעבד אותה באופן מיידי.
אם עליכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות השירות: ב'-ו', 8AM-5PM PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומהן עלויות המשלוח?

אנו מציעים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, הכולל זמני שילוח סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירותי משלוח מסוים או לזמן אספקה מסוים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. תוך כמה זמן ההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים. זמן האספקה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

3. איך ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו אימייל הכולל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו באמצעות הקישור שבאימייל כדי לעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בזמן אמת.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

האחריות של BTOMIC מכסה את כל פגמי הייצור שהתרחשו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם כתוצאה מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה מרוקנת). לתנאים מפורטים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את מדיניות האחריות והתיקון המלאה שלנו.

2. איך מבקשים תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. יהיה עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, את פרטי הקשר שלכם, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר ואת האחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים עבור תקלות שנגרמו מפגמי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק מקרי או לאחר תום תקופת האחריות, נגבה תשלום בהתאם לפריטי התיקון. העלויות המדויקות יאושרו מולכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 בבוקר עד 5.00 אחר הצהריים PST)

נא צרפו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו ידאג לפתרון מתאים עבורכם.

ראו את מדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב הזה. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל דרך “צרו קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני-שישי, 8.00 בבוקר עד 5.00 אחר הצהריים PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלכם, וציינו את מספר ההזמנה שלכם וצרפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר האימות, נדאג להחלפה ללא עלות או להחזר כספי עבורכם, ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את תנאי המכירה המלאים שלנו.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בתנאי ההחזרה, נעבד את ההחזר הכספי שלכם בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יבוצע בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלכם, ומשך הזמן עד שיופיע בחשבונכם תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את תנאי המכירה המלאים שלנו.