פריזמת הקריסטל

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מבחר אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחות ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover ועוד), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, להבטחת חוויה נטולת דאגות.)

2. כיצד אבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: עיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלך וניווט אל מדור “היסטוריית הזמנות” בדף “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

עם הגשת ההזמנה, המערכת תתחיל בעיבודה מיד.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: ב׳-ו׳, 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או הה shipment, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות שילוח אתם מציעים ומה העלויות?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק משלוח מסוים או לזמן אספקה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ודברים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצע.)

3. איך אני עוקב/ת אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל הפגמים בייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 יום עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזקים שנגרמו מתאונות, שימוש לרעה, שינויים לא מורשים או בלאי רגיל (למשל, שריטות על המארז, סוללה מדוללת). לתנאים מפורטים, נא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את המדיניות המלאה שלנו WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. כיצד מבקשים תיקון?

כדי לבצע תיקון, נא צרו עמנו קשר בדוא"ל באמצעות “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין יום ב' עד יום ו', 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. עליכם לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, עותק מאישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעונים?

בתוך תקופת האחריות, תיקונים של תקלות שנגרמות מפגמים בייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק שנגרם בתאונה או מחוץ לתקופת האחריות, יחולו עמלות בהתבסס על פרטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו איתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. כיצד להחזיר מוצר?

אם עליכם לבצע החזרה, אנא צרו קשר איתנו בדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורכם פתרון מתאים.

ראו את מלאת מדיניות ההחזרות והחלפות.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המקרה הזה. אנא צרו קשר איתנו בדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדיר עבורכם החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את מלאת תנאי המכירה.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

כאשר נקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן עד להופעתו בחשבון תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את מלאת תנאי המכירה.