מרוץ הקפות

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלכם, להבטחת חוויית שימוש ללא דאגות.)

2. כיצד אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

ניתן לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון ה‑BTOMIC שלכם וניווט לקטגוריה “היסטוריית הזמנות” בעמוד “החשבון שלי”.

3. האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם עליכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו מיד (באימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימים ב׳-ה׳, 8:00-17:00 PST.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינמי להזמנות מעל $50, שמשלוחיהן מתבצעים במסגרת זמנים לוגיסטיים סטנדרטיים. אם אתם מעוניינים בספק שירות משלוח מסוים או בזמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות השירות כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה תגיע?

העיבוד של ההזמנה בדרך כלל נמשך 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בחגים או בתקופות מבצעים.)

3. איך אני יכול לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. ניתן לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבמייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הערבות של BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שהתגלו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו‑90 יום עבור תיקונים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש שגוי, שינויים בלתי מורשים או בלאי רגיל (למשל, שריטות במעטפת, סוללה שאינה מחזיקה). לפרטים מלאים, יש להסתכל בתעודת האחריות שלנו.

עיינו במדיניות המלאה שלנו מדיניות אחריות ותיקונים.

2. כיצד אבקש תיקון?

לעיבוד תיקון, אנא צרו איתנו קשר בדוא״ל דרך “Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש עלות לתיקוני שעונים?

בתקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנובעות מליקוי ייצור הם ללא עלות. עם זאת, אם השעון מתקלקל בעקבות נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, יחויבו תשלומים בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו איתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם צריך לבצע החזרה, אנא פנו אלינו בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין יום שני ליום שישי, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספקו הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר פתרון הולם עבורכם.

ראו את מדיניות ה- החזרות והחלפות המלאה שלנו.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא פנו אלינו בדוא"ל ב-“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין יום שני ליום שישי, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וציינו את מספר ההזמנה ושלחו תמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורכם החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראו את תנאי המכירה המלאים.

3. כמה זמן לוקח לעבד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלכם, והזמן שלוקח להופיע בחשבון תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלכם.

ראו את תנאי המכירה המלאים.