מרוץ הקפות

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מבחר אפשרויות תשלום מידיות או בתשלומים מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover, וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. אנו גם תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה לשמירת פרטי התשלום שלכם, כדי להבטיח חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את מצב ההזמנה שלי?

את/ה יכול/ה לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל, בעיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על-ידי כניסה לחשבון ה-BTOMIC שלך וניווט לקטע "היסטוריית הזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם אני יכול/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה נשלחת, המערכת תתחיל לעבד אותה מיד.
אם עליך לשנות או לבטל את הזמנתך, אנא פנה/י לשירות הלקוחות שלנו מיד (דרך אימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני-שישי, 8:00–17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל לעקב אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים, ומה הם עלויות המשלוח?

אנו מציעים משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם דורשים ספק שירות משלוח מסוים או זמן מסירה ספציפי, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המסירה תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחרי החבילה שלי?

לאחר ששלחנו את ההזמנה שלכם, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו באמצעות הקישור שבאימייל כדי לעקוב בזמן אמת אחרי סטטוס החבילה שלכם.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

החברה BTOMIC מספקת אחריות על כל פגמים בייצור שאירעו בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 ימים עבור תיקונים.
חריגים חלים על נזק שנגרם בתאונות, שימוש לא נכון, שינויים בלתי מורשים או בלאי והתרוקנות טבעית (למשל, שריטות במארז, סוללה שאינה מחזיקה מטען). לפרטים מלאים, עיין בתעודת האחריות שלנו.

ראה את ה-מדיניות האחריות והתיקון המלאה.

2. כיצד אבקש תיקון?

כדי לטפל בתיקון, אנא פנה אלינו בדוא"ל בעמוד “צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8.00 a.m. עד 5.00 p.m. PST) לקבלת הוראות מלאות. יש לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישת המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון השעון?

בתקופת האחריות, תיקונים של כשלים שנגרמו מפגמי ייצור הינם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון תקול בעקבות נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, יחולו עמלות בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו עמכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם ברצונך לבצע החזרה, אנא צור איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין יום שני ליום שישי, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדר עבורך פתרון הולם.

ראה את מדיניות ההחזרים וההחלפות שלנו במלואה.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מתנצלים בכנות על המצב. אנא צור איתנו קשר בדואר אלקטרוני ב־“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין יום שני ליום שישי, 8:00 עד 17:00 PST) בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וצורף את מספר ההזמנה ותמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדר עבורך החלפה חינמית או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

ראה את תנאי המכירה שלנו במלואם.

3. כמה זמן נדרש לעיבוד החזר כספי?

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נעבד את ההחזר תוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יונפק בחזרה לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן שבו הוא יופיע בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

ראה את תנאי המכירה שלנו במלואם.