הרקולס

1. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות, מיידיות או בתשלומים, ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה כדי להגן על פרטי התשלום שלכם, ומבטיחות חוויה נטולת דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את מצב ההזמנה שלי?

אתם יכולים לצפות במצב המפורט של כל ההזמנות (למשל: בעיבוד ההזמנה, נשלחה, הושלמה) על‑ידי התחברות לחשבון BTOMIC שלכם וניווט לקטע "היסטוריית הזמנות" בעמוד "החשבון שלי".

3. האם אני יכול/ה לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

מרגע שההזמנה נשלחה, המערכת תתחיל מיד בעיבודה.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו מיד (באמצעות אימייל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: שני-שישי, 8AM-5PM PST.
נעשה כל שביכולתנו לסייע לכם. עם זאת, שימו לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או השילוח, לא נוכל לעצור אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלויות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם עבור הזמנות מעל $50, להשיגת זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם דורשים ספק שירות משלוח מסוים או זמן מסירה ספציפי, נא לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

טיפול בהזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלכם:
משלוח סטנדרטי: 7-12 ימי עסקים.
(הערה: ייתכנו עיכובים במהלך חגים או תקופות מבצעים.)

3. כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו אימייל המכיל מספר מעקב. תוכלו לגשת לאתר של שותף הלוגיסטיקה שלנו דרך הקישור שבמייל כדי לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

הבטחת BTOMIC מכסה את כל ליקויי הייצור שקרו בתוך 24 חודשים ברכישות חדשות ו‑90 ימים לתיקונים.
חריגים חלים על נזק שנגרם מתאונות, שימוש לא נכון, שינויים לא מורשים או בלאי טבעי (למשל, שריטות על המארז, סוללה שחוקה). לתנאים מפורטים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את ה־מדיניות WRRANATY & REPAIR המלאה שלנו.

2. איך מבקשים תיקונים?

כדי לעבד תיקון, אנא צרו קשר איתנו במייל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (בין שני לשישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תצטרכו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, עותק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקון שעונים?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים לתקלות הנגרמות מליקויי ייצור הם ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל עקב נזק תאונתי או מחוץ לתקופת האחריות, נחייב בעד פריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו עמכם לפני כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צרו קשר דרכנו בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST)

אנא ספק/י הוכחת רכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר עבורך פתרון הולם.

עיין במדיניות ההחזרים וההחלפות המלאה שלנו: RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי פריט פגום.

אנו מצטערים על המצב. אנא צרו קשר בדוא"ל ב“צור קשר” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (Mon-Fri, 8.00 a.m. to 5.00 p.m. PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וספק/י את מספר ההזמנה ותמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אישור, נארגן עבורך החלפה חינמית או החזר ונכסה את עלויות המשלוח הנלוות.

עיין במלוא Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לטפל בהחזר?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר בתוך 5-7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי, והזמן להופעתו בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלומים שלך.

עיין במלוא Terms of Sales.