אניגמה

1. אילו דרכי תשלום אתם מקבלים?

אנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום מיידיות או בתשלומים, מאובטחות ונוחות ללקוחותינו ברחבי העולם, כולל:
כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, Discover וכו'), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ועוד. כמו כן אנו תומכים בתשלום במטבעות וירטואליים באמצעות USDC. (כל העסקאות מוגנות בטכנולוגיית הצפנה לשמירה על פרטי התשלום שלך, ומבטיחות חוויית שימוש ללא דאגות.)

2. איך אני בודק/ת את סטטוס ההזמנה שלי?

אתה/את יכולה/יכול לצפות בסטטוס המפורט של כל ההזמנות (למשל, בעיבוד הזמנה, נשלחה, הושלמה) על ידי כניסה לחשבון BTOMIC שלך וניווט לחלק "היסטוריית ההזמנות" בדף "החשבון שלי".

3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה נשלחת, המערכת מתחילה מיד לעבד אותה.
אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא פנה/י מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו (באמצעות דוא"ל: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), שעות שירות: בימים ב'-ו', 8:00-17:00 PST.
נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך. עם זאת, יש לשים לב שאם ההזמנה כבר נכנסה לשלב האריזה או המשלוח, לא נוכל ליירט אותה.

1. אילו שיטות משלוח אתם מציעים ומה עלות המשלוח?

אנו מספקים שירות משלוח חינם להזמנות מעל $50, עם זמני לוגיסטיקה סטנדרטיים. אם אתם זקוקים לספק שירות משלוח מסוים או לזמן מסירה מדויק, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר עלויות ופרטים נוספים.

2. כמה זמן ייקח שההזמנה שלי תגיע?

הטיפול בהזמנה לוקח בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. זמן המשלוח תלוי בכתובת המשלוח שלך:
משלוח סטנדרטי: 7–12 ימי עסקים.
(הערה: יתכנו עיכובים בתקופות חגים או מבצעים.)

3. איך אני עוקב/ת אחרי החבילה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח, תקבל/י הודעת דוא"ל המכילה מספר מעקב. באמצעות הקישור במייל ניתן להיכנס לאתר שותף הלוגיסטיקה שלנו ולעקוב בזמן אמת אחר מצב החבילה.

1. מה בדיוק מכסה מדיניות האחריות?

אחריות BTOMIC מכסה כל פגם ייצור שהתרחש בתוך 24 חודשים עבור רכישות חדשות ו-90 יום עבור תיקים.
החרגות חלות על נזק שנגרם מתאונות, שימוש לרעה, שינויים בלתי מורשים או בלאי נורמלי (למשל, שריטות על המארז, סוללה מתרוקנת). לתנאים מפורטים, אנא עיינו בתעודת האחריות שלנו.

ראו את ה-WRRANATY & REPAIR POLICY המלאה שלנו.

2. כיצד מבקשים תיקונים?

לתהליך תיקון, אנא צרו קשר באמצעות דואר אלקטרוני בעמוד “צור קשר” או טלפונית בקו +1 (347) 459-1491 (בימים שני–שישי, 8:00 עד 17:00 PST) לקבלת הוראות מלאות. תתבקשו לצרף בקשת תיקון מפורטת, פרטי יצירת קשר, העתק של אישור ההזמנה כהוכחת רכישה של המוצר והאחריות.

3. האם יש תשלום עבור תיקוני שעון?

במהלך תקופת האחריות, תיקונים בתקלה שנגרמה מפגמי ייצור יבוצעו ללא תשלום. עם זאת, אם השעון מתקלקל בשל נזק תאונתי או אם התקלה מתרחשת מחוץ לתקופת האחריות, תחויבו בעמלות בהתאם לפריטי התיקון. עלויות ספציפיות יאושרו איתכם לפני ביצוע כל תיקון.

1. איך לבצע החזרה?

אם עליך לבצע החזרה, אנא צור קשר דרך הדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00 עד 17:00 PST)

אנא ספק את הוכחת הרכישה יחד עם פרטי המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יסדיר פתרון מתאים עבורך.

עיין במדיניות המלאה שלנו ל- RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. קיבלתי מוצר פגום.

אנו מצטערים על המצב הזה. אנא פנה אלינו בדוא"ל ב-“Contact Us” או בטלפון +1 (347) 459-1491 (ב׳–ה׳, 8:00 עד 17:00 PST) תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, וצרף את מספר ההזמנה ותמונות/סרטונים של הפריט הפגום. לאחר אימות, נסדיר עבורך החלפה בחינם או החזר כספי ונכסה את עלויות המשלוח הכרוכות בכך.

עיין ב- Terms of Sales.

3. כמה זמן לוקח לטפל בהחזר כספי?

ברגע שנקבל את הפריט המוחזר ונאשר שהוא עומד בקריטריוני ההחזרה, נטפל בהחזר הכספי בתוך 5–7 ימי עסקים. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי שלך, והזמן עד שייראה בחשבונך תלוי בבנק המנפיק או בפלטפורמת התשלום שלך.

עיין ב- Terms of Sales.