Vous pouvez facilement sélectionner et acheter des montres BTOMIC via notre boutique en ligne officielle. Il vous suffit de choisir votre modèle préféré, de cliquer sur « Ajouter au panier » et de suivre les instructions pour finaliser votre commande. Toutes les commandes peuvent être suivies via notre site internet.

Nous proposons à nos clients du monde entier une variété d’options de paiement instantané ou en plusieurs fois, sécurisées et pratiques, notamment :

Cartes de crédit et cartes de débit (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, et bien d’autres. Nous acceptons également les paiements en cryptomonnaie via USDC.

(Toutes les transactions sont protégées par une technologie de chiffrement afin de sécuriser vos informations de paiement et de vous garantir une expérience d’achat en toute sérénité.)

Vous pouvez consulter le statut détaillé de toutes vos commandes (par exemple : Traitement de la commande, Expédiée, Terminée) en vous connectant à votre compte BTOMIC et en accédant à la section « Historique des commandes » dans la page « Mon compte ».

Une fois qu’une Commande est soumise, notre système commence immédiatement son traitement.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre Commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle (par e-mail : service@btomic.com / Tél. : +1 (347) 459-1491).
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (PST).

Nous ferons notre possible pour vous assister. Toutefois, veuillez noter que si votre Commande est déjà entrée dans la phase de préparation ou d’expédition, nous ne pourrons plus l’intercepter.

Veuillez nous contacter immédiatement (par e-mail : service@btomic.com / Tél. : +1 (347) 459-1491).
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (PST).

Veuillez indiquer votre numéro de commande. Nous vous aiderons à corriger les informations dans les meilleurs délais.

Si la Commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modifications.

Nous proposons un service de livraison gratuite pour toutes les commandes, avec un délai d’acheminement standard.Si vous souhaitez choisir un prestataire de livraison spécifique ou bénéficier d’un délai de livraison particulier, veuillez contacter notre équipe du service client afin de confirmer les frais applicables et les détails associés.

Les produits achetés via ce site internet seront expédiés depuis l’un de nos entrepôts situés dans le monde entier. Le lieu d’origine réel du colis dépendra de l’adresse de livraison de l’acheteur. Nous déterminerons l’entrepôt d’expédition approprié en fonction de la distance, des frais de transport et des modalités de dédouanement.

Le traitement de la commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison : Expédition standard : 3 à 12 jours ouvrables.

Après l’expédition de votre Commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez accéder au site web de notre partenaire logistique via le lien figurant dans cet e-mail afin de suivre en temps réel l’état de votre colis.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous décidez de ne pas conserver votre achat en ligne, BTOMIC acceptera le(s) Produit(s) dans son(leur) état d’origine en vue d’un échange ou d’un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Afin que votre demande de retour soit traitée dans les meilleures conditions, veuillez vous assurer que toutes les conditions suivantes sont remplies :

1. Délai de retour : Soumettez votre demande de retour en ligne dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre Commande.

2. État du produit : Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, accompagnés de toutes les étiquettes d’origine ainsi que des labels d’authenticité, et renvoyés dans leur emballage d’origine complet.

3. Remarque importante : Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles présentant des signes d’utilisation, des dommages ou ayant fait l’objet d’une personnalisation (telle qu’une gravure, une impression ou une modification de taille).

Consultez notre Politique de retours et d’échanges.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail via la page Contactez-nous ou par téléphone au +1 (347) 459-1491.
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (PST).

Veuillez fournir votre preuve d’achat ainsi que les informations relatives au produit. Notre équipe du service clientèle vous proposera une solution adaptée.

Consultez notre Politique de retours et d’échanges.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Veuillez nous contacter par e-mail à “Contactez-nous” ou par téléphone au +1 (347) 459-1491 (lun-ven, 9h00 à 17h00 PST) dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos/vidéos de l’article défectueux. Après vérification, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement pour vous et prendrons en charge les frais d’expédition associés.

Consultez nos Conditions de vente complètes.

Une fois l’article retourné reçu et après confirmation qu’il répond aux critères de retour, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque émettrice ou de votre plateforme de paiement.

Consultez nos Conditions générales de vente complètes.

Si un Produit est retourné à notre centre de service après-vente en vue d’un échange, les conditions suivantes s’appliquent : si le Produit retourné est d’une valeur inférieure à celle du Produit d’échange, une carte bancaire devra être fournie afin de régler la différence de prix. Si le Produit retourné est d’une valeur supérieure à celle du Produit d’échange, un remboursement en ligne correspondant à la différence de prix sera effectué.

Consultez notre Politique de retours et d’échanges.

Nettoyage quotidien : Essuyez le boîtier et le bracelet avec un chiffon doux et sec.

Éviter l’exposition : Tenez la montre éloignée des produits chimiques, parfums, cosmétiques, etc., afin d’éviter tout risque de corrosion.

Champs magnétiques : Ne placez pas la montre à proximité de champs magnétiques puissants, tels que ceux générés par les téléviseurs ou les équipements audio, car cela pourrait affecter la précision de marche.

Remarque concernant l’étanchéité : Même si la montre est étanche, évitez de la porter dans des environnements à haute température et forte humidité, tels que les bains chauds ou les saunas.

La garantie BTOMIC couvre tous les défauts de fabrication survenant dans un délai de 24 mois à compter de la date d’achat pour les nouveaux produits, ainsi que pendant 90 jours à compter de la date de réparation.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d’une mauvaise utilisation, de modifications non autorisées ou de l’usure normale (par exemple : rayures sur le boîtier, batterie déchargée). Pour connaître les conditions détaillées de la garantie, veuillez consulter votre certificat de garantie.

Consultez notre Politique de garantie et de réparation.

Pour faire réparer votre Produit, veuillez nous contacter par e-mail via la page « Contactez-nous » ou par téléphone au +1 (347) 459-1491 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (PST)) afin d’obtenir les instructions complètes.

Vous devrez joindre une demande de réparation détaillée, vos coordonnées, une copie de la confirmation de commande comme preuve d’achat du Produit, ainsi que le certificat de garantie.

Pendant la période de garantie, les réparations liées aux dysfonctionnements causés par des défauts de fabrication sont gratuites. Toutefois, si la montre présente un dysfonctionnement en raison de dommages accidentels ou après l’expiration de la période de garantie, des frais seront appliqués en fonction des éléments de réparation concernés. Les coûts spécifiques seront confirmés avec vous avant toute réparation.

Sur la chaîne YouTube officielle de BTOMIC, nous avons publié des tutoriels expliquant comment remplacer le bracelet de chaque modèle de montre BTOMIC. Vous pouvez les consulter à tout moment.