POLITIQUE D'EXPÉDITION

1.1 Confirmation de commande :

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e‑mail de confirmation contenant les détails de votre commande à l’adresse e‑mail que vous avez fournie. Nous commencerons le traitement de votre commande dans un délai d’un jour ouvrable.

1.2 Suivi de l’expédition :

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e‑mail. Vous pouvez également suivre le statut de votre colis en visitant notre page de suivi des commandes.

2.1 Options et tarifs d'expédition

Nous proposons deux options d'expédition avec des délais et des tarifs différents parmi lesquels les clients peuvent choisir :

• ÉTATS-UNIS :
  
  
  Livraison gratuite : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 7-12 jours. Gratuit.
  
  
  Livraison express : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 5-7 jours. Frais applicables en fonction du poids à $39.90 par 1.5 kg.
  
  
  
• ROYAUME-UNI :
  
  
  Livraison gratuite : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 7-12 jours. Gratuit.
  
  
  Livraison express : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 5-7 jours. Frais applicables en fonction du poids à $39.90 par 1.5 kg.
  
  
  
• UNION EUROPÉENNE :
  
  
  Livraison gratuite : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 7-12 jours. Gratuit.
  
  
  Livraison express : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 5-7 jours. Frais applicables en fonction du poids à $39.90 par 1.5 kg.
  
  
  
• CANADA :
  
  
  Livraison gratuite : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 7-12 jours. Gratuit.
  
  
  Livraison express : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 5-7 jours. Frais applicables en fonction du poids à $39.90 par 1.5 kg.
  
  
  
• AUSTRALIE :
  
  
  Livraison gratuite : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 7-12 jours. Gratuit.
  
  
  Livraison express : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 5-7 jours. Frais applicables en fonction du poids à $39.90 par 1.5 kg.
  
  
  
• RESTE DU MONDE :
  
  
  Livraison gratuite : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 7-12 jours. Gratuit.
  
  
  Livraison express : Arrivée mondiale. Délai de livraison : 5-7 jours. Frais applicables en fonction du poids à $39.90 par 1.5 kg.

3.1 Point de départ

Nous exploitons plusieurs entrepôts d'exécution situés aux États-Unis, en Suisse, en Allemagne et à Hong Kong. Dès confirmation de votre commande, nous déterminerons l'origine d'expédition la plus appropriée en fonction de votre adresse de livraison, de la disponibilité des vols et des exigences de dédouanement.

3.2 Douanes et droits d'importation

Dans certains cas, des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer. Ces droits sont à votre charge, car nous ne pouvons pas intervenir dans le processus de dédouanement. Si vous rencontrez des problèmes avec le dédouanement, veuillez nous contacter à service@btomic.com pour obtenir de l'aide.

Lorsque les douanes vous demandent de compléter la procédure de dédouanement, veuillez vous assurer que cela soit fait rapidement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes pouvant résulter de retards de dédouanement.

3.3 Livraison et remise aux transporteurs locaux

Une fois votre colis arrivé dans le pays de destination et dédouané, il sera remis à nos partenaires logistiques locaux — tels que DHL, FedEx, USPS, UPS, 4PX, YunExpress ou d'autres transporteurs — en fonction de l'adresse de livraison fournie.