POLITIQUE D'EXPÉDITION

1.1 Confirmation de commande :

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Nous commencerons le traitement de votre commande dans un délai d’un jour ouvrable.

1.2 Suivi d’expédition :

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez également suivre l’état de votre colis en visitant notre Page de suivi de commande.

2.1 Options d’expédition et tarifs

Nous proposons deux options d’expédition avec des délais de livraison et des tarifs différents afin de permettre à nos clients de choisir le service qui leur convient :

• ÉTATS-UNIS :
  
  Livraison gratuite : Livraison internationale. Délai de livraison : 7 à 12 jours. Gratuit.
  
  Livraison express : Livraison internationale. Délai de livraison : 2 à 4 jours. Des frais s’appliquent en fonction du poids : 39,90 $ par tranche de 1,5 kg.
  
  
• ROYAUME-UNI :
  
  Livraison gratuite : Livraison internationale. Délai de livraison : 8 à 12 jours. Gratuit.
  
  Livraison express : Livraison internationale. Délai de livraison : 5 à 7 jours. Des frais s’appliquent en fonction du poids : 39,90 $ par tranche de 1,5 kg.
  
  
• UNION EUROPÉENNE :
  
  Livraison gratuite : Livraison internationale. Délai de livraison : 8 à 12 jours. Gratuit.
  
  Livraison express : Livraison internationale. Délai de livraison : 5 à 7 jours. Des frais s’appliquent en fonction du poids : 39,90 $ par tranche de 1,5 kg.
  
  
• CANADA :
  
  Livraison gratuite : Livraison internationale. Délai de livraison : 8 à 12 jours. Gratuit.
  
  Livraison express : Livraison internationale. Délai de livraison : 5 à 7 jours. Des frais s’appliquent en fonction du poids : 39,90 $ par tranche de 1,5 kg.
  
  
• AUSTRALIE :
  
  Livraison gratuite : Livraison internationale. Délai de livraison : 8 à 12 jours. Gratuit.
  
  Livraison express : Livraison internationale. Délai de livraison : 5 à 7 jours. Des frais s’appliquent en fonction du poids : 39,90 $ par tranche de 1,5 kg.
  
  
• ASIE DE L’EST ET DU SUD-EST :
  
  Livraison gratuite : Livraison internationale. Délai de livraison : 2 à 5 jours. Gratuit.

• RESTE DU MONDE :
  
  Livraison gratuite : Livraison internationale. Délai de livraison : 8 à 12 jours. Gratuit.
  
  Livraison express : Livraison internationale. Délai de livraison : 5 à 7 jours. Des frais s’appliquent en fonction du poids : 39,90 $ par tranche de 1,5 kg.

3.1 Point de départ

Nous exploitons plusieurs entrepôts logistiques situés aux États-Unis, en Suisse, en Allemagne et à Hong Kong. Après confirmation de votre commande, nous déterminerons le lieu d’expédition le plus approprié en fonction de votre adresse de livraison, de la disponibilité des vols et des exigences liées au dédouanement.

3.2 Douanes et droits d’importation

Dans certains cas, des droits de douane ou d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à votre charge, car nous ne sommes pas en mesure de vous assister dans les procédures de dédouanement. Si vous rencontrez des difficultés lors du dédouanement, veuillez nous contacter à l’adresse service@btomic.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

Lorsque les services douaniers vous demandent de compléter la procédure de dédouanement, veuillez vous assurer qu’elle soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous ne sommes pas responsables des pertes pouvant résulter de retards liés au dédouanement.

3.3 Livraison et remise aux transporteurs locaux

Une fois votre colis arrivé dans le pays de destination et le dédouanement effectué, il sera remis à nos partenaires logistiques locaux — tels que DHL, FedEx, USPS, UPS ou d’autres transporteurs — en fonction de l’adresse de livraison fournie.