1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme asiakkaillemme maailmanlaajuisesti useita turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat suojataan salausmenetelmillä maksutietojesi turvaamiseksi ja huolettoman kokemuksen varmistamiseksi.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaisen tilan (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan ”Order History” sivulla ”My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilaustasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Asiakaspalvelun aukioloajat: ma–pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi estää sen toimitusta.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille yli $50, joka käyttää vakiologistiikkaa. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalvelun tai tarkan toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kustannusten ja muiden yksityiskohtien vahvistamiseksi.

2. Kuinka kauan tilauksen saapuminen kestää?

Tilauksen käsittely kestää tyypillisesti 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakiotoimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä saattaa esiintyä juhlapyhinä tai kampanja-aikoina.)

3. Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa sähköpostissa olevan linkin kautta logistiikkakumppanimme sivustolla.

1. Mitä takuu kattaa tarkemmin?

BTOMICin takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden kuluessa uuden tuotteen ostopäivästä ja 90 päivän kuluessa korjauksesta.
Poikkeuksia ovat vahingot, jotka johtuvat tapaturmista, virheellisestä käytöstä, luvattomista muokkauksista tai normaalista kulumisesta (esim. kotelon naarmut, akun kuluminen). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutilauksestamme.

Katso koko TAKUU- JA KORJAUSPOLITIIKKA.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelemiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä tuote ja takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuajan sisällä korjaukset valmistusvirheistä johtuvista toimintahäiriöistä ovat maksuttomia. Jos sen sijaan kello vioittuu tapaturman seurauksena tai vika ilmenee takuuajan jälkeen, perimme korjauksesta kustannukset korjattavista osista ja työstä. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjauksen aloittamista.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse numeroon +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi sekä tuotteen tiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Lue koko PALAUTUS- JA VAIHTOKÄYTÄNTÖ.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse numeroon +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumerosi sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Lue koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja vahvistaneet, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksesi 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tililläsi vaikuttaa kortinmyöntäjäsi tai maksualustasi.