Kristalliprisma

1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme kansainvälisille asiakkaillemme useita turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluutalla maksamista USDC:llä. (Kaikki maksut suojataan salausmenetelmillä, jotka turvaavat maksutietosi ja takaavat huoletonta asiointia.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit tarkastella kaikkien tilausten yksityiskohtaista tilaa (esim. Käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä “Order History” -osioon “My Account” -sivulla.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä alkaa käsitellä sitä välittömästi.
Jos tarvitset muutosta tai haluat peruuttaa tilauksen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palveluajat: ma-pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi pysäyttää sitä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50 tilauksille, mikä käyttää normaalia logistiikan aikataulua. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalvelun tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kustannusten ja muiden yksityiskohtien varmistamiseksi.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio‑toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viiveitä voi esiintyä lomien tai kampanja‑periodien aikana.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa sähköpostissa olevan linkin kautta logistiikkakumppanimme sivustolla.

1. Mitä takuu kattaa tarkemmin?

BTOMICin takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ilmenevät 24 kuukauden sisällä uuden tuotteen ostosta ja 90 päivän sisällä korjauksista.
Poikkeukset koskevat onnettomuudesta, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta johtuvaa vahinkoa (esim. kotelon naarmut, kulunut akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutodistuksestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR -POLITIIKKAMME.

2. Miten pyydän korjauksen?

Korjauksen käsittelyä varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, tilausvahvistuksen kopio ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellojen korjauksista?

Takuuaikana valmistusvirheistä johtuvat toimintahäiriöiden korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin vioittuu esimerkiksi onnettomuudessa tai vika ilmenee takuuajan jälkeen, perimme korjauskohtaisia maksuja. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjauksen aloittamista.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Mon–Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Ilmoita ostotodistuksesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES -KÄYTÄNTÖMME.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Mon–Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumerosi sekä kuvat/videot viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen maksutta ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja hyvityksen näkyminen tililläsi riippuu kortin- tai maksupalvelun myöntäjästä.

Katso koko Myyntiehdot.