Kierroskiito

1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme asiakkaillemme maailmanlaajuisesti erilaisia turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja, muun muassa:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat suojataan salausmenetelmillä maksutietojesi turvaamiseksi, jotta asiointi sujuu huolettomasti.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Näet kaikkien tilausten yksityiskohtaiset tilat (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC‑tilillesi ja siirtymällä kohtaan ”Order History” sivulla ”My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), palveluajat: ma–pe, 8AM–5PM PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme pysty sitä perumaan.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50:n tilauksille, jonka toimituksella on vakiologistiikan toimitusaika. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalvelun tarjoajan tai tietyn toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kustannusten ja muiden yksityiskohtien vahvistamiseksi.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakiotoimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom.: Viiveitä saattaa esiintyä lomakausina tai kampanja-aikoina.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilannetta reaaliajassa avaamalla sähköpostissa olevan linkin logistiikkakumppanimme sivustolle.

1. Mitä takuukäytäntö kattaa tarkalleen?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ovat ilmeneet 24 kuukauden kuluessa uuden tuotteen ostosta ja 90 päivän kuluessa korjauksista.
Poissulkuja sovelletaan onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muokkauksista tai normaalista kulumisesta johtuvaan vahinkoon (esim. kotelon naarmut, kulunut akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuuvakuutuksestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuusta.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuajan aikana valmistusvirheistä johtuvat toimintahäiriöt korjataan ilman kustannusta. Jos kello kuitenkin vikaantuu tapaturman seurauksena tai takuuajan ulkopuolella, veloitamme korjauskohteiden mukaiset maksut. Tarkat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjausten aloittamista.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST)

Toimita osto- tai maksutositteesi sekä tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES -KÄYTÄNTÖ.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumerosi sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme maksuttoman korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät lähetyskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkymiseen tililläsi vaikuttaa pankkisi tai maksupalvelusi käsittelyaika.

Katso koko Myyntiehdot.