Herkules

1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme erilaisia turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja kansainvälisille asiakkaillemme, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluuttojen maksamista USDC:llä. (Kaikki maksut suojataan salaustekniikalla maksutietojesi turvaamiseksi ja huoletonta käyttökokemusta varten.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit nähdä kaikkien tilausten yksityiskohtaisen tilan (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan “Order History” sivulla “My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset muutosta tai peruutusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Palveluajat: Ma–Pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme voi estää sen lähettämistä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50 tilauksille, jolla on tavallinen logistiikan ajoitus. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalvelun tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kustannukset ja muut yksityiskohdat.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakioelä toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viivästyksiä voi esiintyä lomien tai kampanja-aikojen aikana.)

3. Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa sähköpostissa olevan linkin kautta logistiikkakumppanimme verkkosivulla.

1. Mitä takuu kattaa tarkalleen?

BTOMIC-takuu kattaa kaikki valmistusviat, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden aikana uusista ostoista ja 90 päivän aikana korjauksista.
Poissuljettuja ovat vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta (esim. kotelon naarmut, akkujen kuluminen). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutositteestamme.

Katsokaa koko WARRANTY & REPAIR -KÄYTÄNTÖ.

2. Miten pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse ”Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Mukana tulee olla yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuusta.

3. Maksuako kellon korjaus?

Takuuajan aikana valmistusvioista johtuvat korjaukset ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin vikaantuu onnettomuuden seurauksena tai takuuaika on umpeutunut, veloitamme korjauksesta riippuen erillisen maksun. Tarkat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjaustöiden aloittamista.

1. Kuinka teen palautuksen?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi ja tuotetiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES -KÄYTÄNTÖMME.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma–Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ja lähetä tilausnumerosi sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme sinulle maksuttoman korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme siihen liittyvät toimituskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksesi 5–7 työpäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilille, ja sen näkymiseen tililläsi vaikuttaa maksun myöntäjäpankkisi tai maksualustasi.

Katso koko Myyntiehdot.