1. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme kansainvälisille asiakkaillemme monia turvallisia ja käteviä välittömiä tai osamaksuvaihtoehtoja, mukaan lukien:
Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, Discover jne.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ja muita. Tuemme myös virtuaalivaluutalla maksamista USDC:llä. (Kaikki tapahtumat on suojattu salausmenetelmillä maksutietojesi turvaamiseksi ja huolettoman käyttökokemuksen takaamiseksi.)

2. Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Voit tarkastella kaikkien tilausten yksityiskohtaista tilaa (esim. Tilauksen käsittely, Lähetetty, Valmis) kirjautumalla BTOMIC-tilillesi ja siirtymällä kohtaan “Order History” sivulla “My Account”.

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kun tilaus on lähetetty, järjestelmä aloittaa sen käsittelyn välittömästi.
Jos tarvitset tilauksen muokkausta tai peruutusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Aukioloajat: ma-pe, 8.00–17.00 PST.
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Huomioithan kuitenkin, että jos tilaus on jo siirtynyt pakkaus- tai lähetysvaiheeseen, emme pysty pysäyttämään lähetystä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoatte ja mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli $50 arvoisiin tilauksiin, ja se kuuluu tavalliseen logistiikan aikatauluun. Jos tarvitset tietyn kuljetuspalveluntarjoajan tai toimitusajan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi kustannukset ja muut tiedot.

2. Kuinka kauan tilaukseni saapuu?

Tilauksen käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteestasi:
Vakio­toimitus: 7–12 arkipäivää.
(Huom: Viivästyksiä saattaa esiintyä juhlapyhinä tai kampanja-aikoina.)

3. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliaikaisesti käyttämällä sähköpostissa olevaa linkkiä logistiikkakumppanimme sivustolle.

1. Mitä takuu kattaa tarkasti?

BTOMIC takuu kattaa kaikki valmistusvirheet, jotka ovat ilmestyneet 24 kuukauden sisällä uuden ostoksen tekemisestä ja 90 päivän sisällä korjauksista.
Poissulkuina ovat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta aiheutuvat vauriot (esim. kotelon naarmut, kulunut akku). Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät takuutodistuksestamme.

Katso koko WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Kuinka pyydän korjausta?

Korjauksen käsittelyä varten ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (ma–pe, 8.00–17.00 PST) saadaksesi täydelliset ohjeet. Liitä mukaan yksityiskohtainen korjauspyyntö, yhteystietosi, kopio tilausvahvistuksesta ostotodistuksena sekä takuu.

3. Maksetaanko kellon korjauksista?

Takuuaikana valmistusvirheistä johtuvat vikakorjaukset ovat maksuttomia. Jos kello kuitenkin vikaantuu onnettomuudesta johtuen tai takuuajan jälkeen, veloitamme korjauskohteiden mukaiset maksut. Tarkemmat kustannukset vahvistetaan kanssasi ennen korjaustoimenpiteitä.

1. Kuinka tehdä palautus?

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma-Pe, klo 8.00–17.00 PST)

Toimita ostotodistuksesi sekä tuotteen tiedot. Asiakaspalvelumme järjestää sinulle sopivan ratkaisun.

Katso koko RETURNS & EXCHANGES -POLITIIKKA.

2. Sain vahingoittuneen tuotteen.

Pahoittelemme vilpittömästi tätä tilannetta. Ota yhteyttä sähköpostitse “Contact Us” tai puhelimitse +1 (347) 459-1491 (Ma-Pe, klo 8.00–17.00 PST) 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja toimita tilausnumero sekä kuvia/videoita viallisesta tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilmaiseksi ja korvaamme siihen liittyvät lähetyskulut.

Katso koko Myyntiehdot.

3. Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen ja vahvistamme sen täyttävän palautusehdot, käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutilillesi, ja sen näkyminen tililläsi riippuu myöntäneestä pankistasi tai maksualustastasi.

Katso koko Myyntiehdot.