POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad de BTOMIC (en adelante, la «Política de Privacidad») tiene como objetivo proporcionarle información completa sobre el tratamiento de cualquier dato personal que podamos recopilar a través de nuestras plataformas en línea (como nuestro sitio web, aplicaciones y canales de redes sociales) (en adelante, las «Plataformas de BTOMIC»), o cuando complete el Formulario de Cliente de BTOMIC (en adelante, el «Formulario de Cliente») en nuestras boutiques o centros de atención al cliente, participe en un evento organizado por nosotros o interactúe con nosotros de cualquier otra forma.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos personales recopilados por sitios web o aplicaciones de terceros que puedan enlazar con cualquiera de las Plataformas de BTOMIC o a los que se pueda acceder desde ellas. No somos responsables ni asumimos ninguna obligación respecto a las políticas de privacidad y prácticas de dichos sitios web y aplicaciones de terceros.

2.1 ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS RECOPILAMOS?

Podemos recopilar información personal sobre usted, ya sea como una persona identificada o en una forma que nos permita identificarle (en adelante, sus «Datos Personales»), de diversas maneras y en diferentes circunstancias:

• Cuando visita cualquiera de las Plataformas de BTOMIC, especialmente al registrarse en nuestros sitios web o al completar nuestro formulario «Contáctenos»;
  
• Cuando visita nuestras boutiques, puntos de venta u oficinas;
  
• Cuando adquiere un producto de BTOMIC o solicita atención al cliente;
  
• Cuando interactúa con nosotros por correo electrónico o por teléfono;
  
• Cuando completa cualquier formulario en nuestras boutiques, centros de atención al cliente o durante eventos organizados por BTOMIC, incluido el Formulario de Cliente, ya sea en formato impreso o electrónico;
  
• A través de algunos de nuestros socios comerciales y publicitarios, siempre con su consentimiento expreso.
  

2.2 ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de identidad: Nombre, apellidos y nacionalidad;
  
• Información de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  
• Información de compras y pagos: Datos de la tarjeta de crédito e información requerida por la legislación en materia de prevención del blanqueo de capitales;
  
• Otra información personal: Incluidos, entre otros, sus preferencias, intereses personales y/o profesionales, información demográfica, su experiencia con nuestros productos y sus preferencias de contacto; su situación profesional (cargo, empresa o empleador y datos de contacto profesionales); sus intereses (deportes y actividades de ocio) y su estilo de vida;
  
• Información de atención al cliente: Como solicitudes de atención al cliente, comentarios, opiniones, reclamaciones e historial de reparaciones;
  
• Información de solicitudes de empleo: Formación académica, capacitación y experiencia profesional.
  

Además, podremos recopilar determinados tipos de información (que pueden constituir Datos Personales) por medios automatizados o de forma indirecta, ya sea a través de usted o de terceros (como sitios web o redes sociales), entre los que se incluyen:

• Información de uso: Relativa a su utilización de las Plataformas de BTOMIC, incluida su dirección IP y otros datos de navegación (por ejemplo, el tipo de navegador y el dispositivo utilizado), mediante cookies o tecnologías similares; determinadas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de las Plataformas de BTOMIC, mientras que otras se utilizan con fines analíticos, lo que nos permite ofrecerle servicios más personalizados y una experiencia digital mejorada; para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo configurar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies;
  
• Información de redes sociales: Cualquier información que comparta públicamente en redes sociales como parte de sus interacciones, ya sea con o sin una interacción directa con BTOMIC.
  

2.3 ¿SOBRE QUÉ BASES LEGALES RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nos comprometemos a tratar sus Datos Personales únicamente cuando, y en la medida en que, sea aplicable al menos una de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para tratar parte de sus Datos Personales con uno o varios fines específicos;
  
• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato celebrado con usted (como la compra de un producto, una orden de reparación u otros servicios) o para adoptar medidas, a su solicitud, antes de la celebración de dicho contrato;
  
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos;
  
• Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, como garantizar la seguridad, proporcionar recomendaciones de mantenimiento personalizadas y ofrecer productos y servicios adaptados a sus necesidades.

3.1 ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

• Formularios de contacto: Si completa un formulario de contacto proporcionando datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias, etc., utilizamos sus datos para responder a sus consultas, enviarle información o realizar otras acciones que nos solicite.
  
• Registro de cuenta: Si registra una cuenta con nosotros, tratamos los datos necesarios para crear y gestionar su cuenta, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, imagen de perfil y datos de cuentas de terceros (por ejemplo, si se registra utilizando su cuenta de Facebook).
  
• Funciones interactivas: Si utiliza nuestras funciones interactivas, tratamos los datos necesarios para permitir y gestionar su uso, como su nombre y dirección de correo electrónico, que pueden aparecer en clasificaciones o utilizarse para enviarle actualizaciones relacionadas con los juegos en línea en los que participe.
  
• Clientes existentes: Si ya es cliente, podremos enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios utilizando datos como su nombre y dirección postal.
  
• Servicios de suscripción: Si se suscribe a un servicio como nuestro boletín informativo, tratamos sus datos (nombre y dirección de correo electrónico) para enviarle nuestro boletín y comunicaciones relevantes.
  
• Promociones de marketing: Si participa en una promoción de marketing, tratamos los datos necesarios para su participación, como la gestión de su invitación a un evento o la determinación y contacto con el ganador de un concurso.
  
• Gestión de pedidos: Si realiza un pedido de productos o servicios, tratamos los datos necesarios (nombre, número de teléfono, dirección de entrega, información de la tarjeta de crédito y dirección de correo electrónico) para confirmar su pedido, procesar el pago, realizar verificaciones de crédito, entregar los productos y contactar con usted con fines relacionados con la entrega.
  
• Respuestas a encuestas: Si responde a nuestras consultas y proporciona datos personales (por ejemplo, nombre, edad u ocupación), utilizamos estos datos para analizar los resultados y obtener conclusiones.
  
Consentimiento para marketing: Si acepta recibir comunicaciones de marketing, utilizamos sus datos para enviarle materiales promocionales, gestionar su participación en eventos, concursos, encuestas y otras actividades, así como adaptar nuestras comunicaciones y ofertas a sus preferencias.

• Interacción en redes sociales: Si interactúa con nosotros en redes sociales de terceros, tratamos sus datos para dichas interacciones. Tenga en cuenta que nuestras interacciones en estas plataformas están sujetas a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.
  
• Cumplimiento legal: Tratamos sus datos personales para cumplir con los requisitos legales aplicables, hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, cumplir con los estándares del sector, satisfacer nuestras obligaciones contractuales y mantener nuestras políticas internas.
  

3.2 ¿CÓMO FUNCIONA LA PUBLICIDAD DIRIGIDA Y CÓMO LA UTILIZAMOS?

La publicidad dirigida se facilita mediante herramientas, tecnologías y servicios de terceros, como agencias de publicidad y proveedores de análisis. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones y ofertas publicitarias en función de sus intereses y preferencias personales, así como medir la eficacia de nuestras acciones de marketing.

Así es como funciona:

Primero, recopilamos un resumen de sus preferencias basado en la información que nos proporciona y en su historial de compras. A continuación, creamos audiencias personalizadas compuestas por personas que han completado el Formulario de Cliente, han visitado nuestro sitio web, han interactuado con las Plataformas de BTOMIC o con plataformas de terceros (como Google, Facebook e Instagram). Este proceso se realiza mediante cookies o convirtiendo su dirección de correo electrónico (y otros datos del Formulario de Cliente) en un identificador único anonimizado que puede ser comparado por estas plataformas de terceros con sus propios usuarios. Esto nos permite ofrecerle publicidad dirigida sobre nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses y preferencias personales.

También podemos compartir datos con aplicaciones de terceros o redes sociales con el fin de medir y optimizar nuestra publicidad. Esto incluye información sobre cómo ha interactuado con las Plataformas de BTOMIC (por ejemplo, al visualizar un producto y añadirlo a su carrito de compra) después de haber recibido anuncios dirigidos.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida y desactivar estas herramientas de análisis ajustando la configuración de «cookies para publicidad dirigida» en la herramienta de control de cookies. No obstante, tenga en cuenta que no controlamos las tecnologías de segmentación de terceros, incluso cuando estén asociadas con las Plataformas de BTOMIC o con nuestra publicidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad, condiciones de uso y prácticas de recopilación de datos de las aplicaciones y redes sociales de terceros.

3.3 ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos y trataremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente, salvo que la ley exija lo contrario o que existan restricciones de seguridad que lo determinen. El período de conservación correspondiente a cada finalidad se indica anteriormente. Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (para una o varias finalidades) o ejercer su derecho de oposición antes de que finalicen dichos períodos, tal como se describe a continuación en la sección «¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?».

Sus datos personales se conservarán de conformidad con las obligaciones legales, las tecnologías disponibles y los costes de implementación asociados.

3.4 ¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS? EN CASO AFIRMATIVO, ¿CON QUIÉNES?

Podemos compartir sus datos personales con terceros únicamente en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales, como la entrega de productos, el procesamiento de pagos, la organización de eventos, el envío de boletines informativos, el soporte y mantenimiento de las Plataformas de BTOMIC, la gestión de riesgos, la prevención del fraude y la promoción de la confianza y la seguridad.
  
• Requisitos legales: Podemos compartir sus datos con terceros, incluidos tribunales, autoridades reguladoras u otras entidades, cuando así lo exija la ley, en relación con reclamaciones legales o para combatir el fraude.
  

Esperamos que todos los terceros proporcionen las garantías necesarias en materia de confidencialidad y seguridad, y que adopten las medidas organizativas y técnicas adecuadas de conformidad con las leyes aplicables. Nuestros proveedores de servicios únicamente podrán tratar los datos personales que compartimos con ellos de acuerdo con nuestras instrucciones y dentro de los límites establecidos.

4.1 ¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a saber qué datos personales se han recopilado sobre usted y cómo se han tratado dichos datos.
  
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
  
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (ya sea total o parcialmente) en cualquier momento.
  
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, especialmente cuando ya no preste su consentimiento para su tratamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (utilizando los métodos de contacto descritos a continuación en la sección «¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?»). Tenga en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias.
  
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, es decir, restringir la forma en que utilizamos sus datos. Este derecho constituye una alternativa al ejercicio del derecho de supresión. Este derecho no es absoluto y solo se aplica bajo determinadas condiciones.
  
• Derecho a ser informado: Tiene derecho a recibir información clara, precisa, completa y fácilmente accesible sobre el tratamiento de sus datos personales.
  
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales de un sistema electrónico de tratamiento a otro, siempre que sea técnicamente posible.
  
• Derecho en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos significativos sobre usted.
  
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que sus derechos relacionados con sus datos personales han sido vulnerados.
  

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas excepciones o limitaciones (por ejemplo, cuando sus datos personales se traten con fines de seguridad o se conserven para cumplir obligaciones legales o contractuales). El ejercicio de estos derechos también tendrá en cuenta las tecnologías disponibles y los costes asociados a su implementación.

En determinados casos, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud relacionada con cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

4.2 ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

A través del formulario “Contáctenos” (www.btomic.com/page/contact-us);

Escribiendo a la Oficina de Atención al Cliente de BTOMIC, ya sea por correo electrónico (service@btomic.com) o por carta postal (Sheridan, WY 82801 USA);

Firmando la retirada del consentimiento en el Formulario de Cliente (únicamente para retirar su consentimiento).

5.1 ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro de su ordenador u otro dispositivo electrónico (denominados conjuntamente el «Dispositivo») utilizado para acceder a nuestro(s) sitio(s) web, aplicación(es) móvil(es) o cualquier otro medio en línea o servicio de comunicación electrónica que operemos (los «Servicios»). Su navegador web almacena información en su Dispositivo sobre su visita y uso de nuestros Servicios, por ejemplo, con fines de registro (como mantener su sesión iniciada) o para el seguimiento de información.

5.2 ¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, recopilar estadísticas y optimizar nuestras campañas publicitarias cuando utiliza nuestros Servicios. Puede aceptar o rechazar las cookies ajustando la configuración en la sección «Administrar mi configuración de cookies» que aparece a continuación o directamente desde la configuración de su navegador web. Aunque no utilizamos cookies para recopilar información personal, como su nombre, estas pueden ayudarnos a asociar determinada información con los datos personales que nos haya proporcionado por otros medios (por ejemplo, mediante el registro general en nuestro sitio web).

5.3 USO DE PÍXELES

También utilizamos píxeles para gestionar, analizar y optimizar nuestras campañas publicitarias en plataformas de terceros (como Facebook, Twitter y LinkedIn). Un píxel es un pequeño archivo gráfico integrado en el código de las páginas web de nuestros Servicios. Recopila datos sobre el comportamiento de los usuarios y comunica dichas acciones a un servidor para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. A diferencia de las cookies, los píxeles no se almacenan en su navegador web.

Los píxeles también pueden ser utilizados por terceros para mejorar las funcionalidades de sus servicios y generar sus propias cookies en función de sus intereses e interacciones con nuestros Servicios. Mediante el uso de píxeles, estos terceros pueden identificar grupos específicos de usuarios con fines publicitarios y mostrar anuncios dirigidos de BTOMIC en sus respectivas plataformas. Además, los píxeles permiten a dichos terceros analizar la eficacia de las campañas publicitarias de BTOMIC y nos permiten verificar si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio.

6.1 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Cuando accede a nuestros Servicios, pueden instalarse diversos tipos de cookies en su dispositivo. Estas cookies se clasifican según su origen, sus características técnicas y su finalidad. Estas categorías no son mutuamente excluyentes y una misma cookie puede pertenecer a varias de ellas.

• Cookies propias (cookies de primera parte):
  
  Las cookies propias son instaladas directamente por nosotros en su dispositivo y solo pueden ser leídas por nuestros Servicios. Estas cookies pueden ser «cookies de sesión» o «cookies persistentes» (consulte las descripciones que figuran a continuación). Por ejemplo, utilizamos cookies propias para agilizar el proceso de inicio de sesión y mejorar su experiencia de usuario.
  
• Cookies de terceros:
  
  Las cookies de terceros son instaladas en su dispositivo por nuestros socios externos. Estas cookies se utilizan habitualmente para la medición de audiencias, el análisis y la mejora de la relevancia del contenido de nuestros Servicios.
  
• Cookies de sesión:
  
  Las cookies de sesión se almacenan temporalmente en su dispositivo mientras utiliza activamente nuestros Servicios. Se eliminan automáticamente cuando se cierra la sesión del navegador. Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies de sesión para gestionar y medir su acceso y uso de nuestros Servicios durante una única sesión del navegador, garantizando un rendimiento óptimo.
  
• Cookies persistentes:
  
  Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período determinado incluso después de que haya cerrado el navegador. Estas cookies permiten que nuestros Servicios recuerden sus preferencias, como la configuración del idioma u otras preferencias locales, facilitando sus visitas posteriores. Tanto nosotros como nuestros socios podemos utilizar cookies persistentes con fines analíticos.
  
• Cookies estrictamente necesarias:
  
  Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Aunque puede configurar su navegador para bloquear estas cookies o recibir una alerta cuando se utilicen, es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente. Estas cookies no almacenan información que permita identificarle personalmente.
  
• Cookies funcionales:
  
  Estas cookies permiten habilitar funciones adicionales y opciones de personalización en nuestro sitio web. Pueden ser instaladas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos incorporado a nuestro sitio. Si decide no permitir estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.
  
• Cookies de segmentación:
  
  Estas cookies pueden ser instaladas por nuestros socios publicitarios a través de nuestro sitio web. Se utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web. Estas cookies no almacenan información que permita identificarle personalmente, sino que se basan en la identificación única de su navegador y de su dispositivo de acceso a Internet. Si desactiva estas cookies, es posible que reciba publicidad menos personalizada.
  
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  Estas cookies nos ayudan a medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web mediante el recuento de visitas y de las fuentes de tráfico. Nos permiten identificar qué páginas son las más y las menos populares, así como analizar la forma en que los usuarios navegan por el sitio. Toda la información recopilada por estas cookies es agregada y anónima. Si desactiva estas cookies, no podremos realizar un seguimiento de sus visitas ni evaluar el rendimiento del sitio web.
  
• Cookies de redes sociales:
  
  Estas cookies son instaladas por diversos servicios de redes sociales que hemos integrado en nuestro sitio web para permitirle compartir contenido con sus amigos y redes. Pueden rastrear su navegador a través de diferentes sitios web y crear un perfil de sus intereses. Esto puede influir en el contenido y los anuncios que vea en otros sitios web. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda utilizar o visualizar estas herramientas para compartir contenido.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad se notificará a través de las Plataformas de BTOMIC. No obstante, es su responsabilidad mantenerse informado sobre cualquier modificación realizada en nuestra Política de Privacidad.