Puede seleccionar y comprar fácilmente relojes BTOMIC a través de la tienda en línea de nuestro sitio web oficial. Solo tiene que elegir el modelo que prefiera, hacer clic en “Añadir al carrito” y sigue las instrucciones para completar el pago. Todos los pedidos pueden seguirse a través de nuestro sitio web.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros y cómodos, tanto de pago inmediato como a plazos, para nuestros clientes de todo el mundo, entre ellos:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y otros. También admitimos pagos con criptomonedas mediante USDC.

(Todas las transacciones están protegidas mediante tecnología de cifrado para salvaguardar su información de pago y garantizar una experiencia de compra segura.)

Puede ver el estado detallado de todos sus pedidos (por ejemplo: En procesamiento, Enviado, Completado) iniciando sesión en su cuenta de BTOMIC y dirigiéndose a la sección “Historial de pedidos” dentro de la página “Mi cuenta”.

Una vez realizado un pedido, el sistema comenzará a procesarlo de inmediato.
Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible (correo electrónico: service@btomic.com / Tel.: +1 (347) 459-1491). Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (PST).
Haremos todo lo posible por ayudarle. No obstante, tenga en cuenta que, si el pedido ya ha entrado en la fase de preparación o envío, no podremos detener su procesamiento.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente (por correo electrónico: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (PST), y facilítenos su número de pedido. Le ayudaremos a corregir la información lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones.

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos mediante nuestro servicio de envío estándar. Si necesita un transportista específico o un plazo de entrega determinado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar los costes correspondientes y otros detalles.

Los productos adquiridos a través de este sitio web pueden enviarse desde cualquiera de nuestros almacenes ubicados en diferentes partes del mundo. El lugar de origen del envío dependerá de la dirección de entrega del comprador y será determinado en función de factores como la distancia, los costes de transporte y el método de despacho aduanero.

El procesamiento del pedido suele tardar entre 1 y 2 días laborables. El plazo de entrega depende de la dirección de envío:
Envío estándar: de 3 a 12 días laborables.

(Nota: Pueden producirse retrasos durante los días festivos o los períodos promocionales.)

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá acceder al sitio web de nuestro socio logístico a través del enlace incluido en ese correo electrónico para consultar el estado de su paquete en tiempo real.

Si por cualquier motivo decide no conservar su compra en línea, BTOMIC aceptará el/los producto(s) en su estado original para realizar un cambio o emitir un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

Para garantizar que su solicitud de devolución se procese correctamente, confirme que se cumplen todas las siguientes condiciones:
1. Plazo de devolución: Envíe su solicitud de devolución en línea dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Integridad del producto: Los artículos devueltos deben estar en condiciones completamente nuevas y sin usar, incluir todas las etiquetas originales y las etiquetas antifalsificación, y conservar su embalaje original completo.

3. Nota especial: No podremos procesar devoluciones de artículos que presenten signos de uso, daños o modificaciones personalizadas (como grabados, impresiones o ajustes de tamaño).

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Si necesita realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de “Contáctenos” o por teléfono llamando al +1 (347) 459-1491 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (PST)).

Proporcione su comprobante de compra junto con los detalles del producto. Nuestro equipo de atención al cliente le ofrecerá una solución adecuada.

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Lamentamos sinceramente esta situación. Por favor, contáctenos por correo electrónico en “Contáctenos” o por teléfono al +1 (347) 459-1491 (lun-vie, de 9.00 a.m. a 5.00 p.m. PST) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, proporcionando su número de pedido y fotos/videos del artículo defectuoso. Una vez verificado, organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso para usted y cubriremos los costos de envío asociados.

Consulte nuestras Términos de venta completos.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con los criterios de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se emitirá a tu cuenta de pago original, y el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco emisor o de la plataforma de pago.

Consulte nuestras Términos de venta completos.

Si se devuelve un Producto a nuestra Estación de Servicio Posventa para un cambio, se aplicará lo siguiente: si el Producto devuelto tiene un valor inferior al del Producto de cambio, se deberá proporcionar una tarjeta de crédito para cobrar la diferencia de valor. Si el Producto devuelto tiene un valor superior al del Producto de cambio, se emitirá un reembolso en línea equivalente a la diferencia de precio.

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Limpieza diaria: Limpie la caja y la correa con un paño suave y seco.

Evitar la exposición: Mantenga el reloj alejado de productos químicos, perfumes, cosméticos, etc., para evitar la corrosión.

Campos magnéticos: No coloque el reloj cerca de campos magnéticos intensos, como televisores o equipos de audio, ya que esto podría afectar a la precisión de la hora.

Nota sobre la resistencia al agua: Aunque sea resistente al agua, evite llevar el reloj en entornos con altas temperaturas e higiene con elevada humedad, como baños calientes o saunas.

La garantía de BTOMIC cubre todos los defectos de fabricación que se produzcan durante un período de 24 meses para las compras nuevas y de 90 días para las reparaciones.
Quedan excluidos los daños causados por accidentes, uso indebido, modificaciones no autorizadas o desgaste normal (por ejemplo, arañazos en la caja o agotamiento de la batería). Para consultar los términos detallados, consulte nuestro certificado de garantía.

Consulte nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA Y REPARACIÓN completa.

Para solicitar una reparación, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de “Contáctenos” o por teléfono llamando al +1 (347) 459-1491 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (PST)) para recibir las instrucciones completas. Deberá incluir una solicitud de reparación detallada, su información de contacto, una copia de la confirmación del pedido como comprobante de compra del producto y el certificado de garantía.

Durante el período de garantía, las reparaciones de averías causadas por defectos de fabricación son gratuitas. Sin embargo, si el reloj presenta una avería debido a daños accidentales o si la reparación se solicita una vez finalizado el período de garantía, se aplicarán cargos en función de los trabajos de reparación necesarios. Los costes específicos se confirmarán con usted antes de realizar cualquier reparación.

En el canal oficial de YouTube de BTOMIC, hemos creado tutoriales sobre cómo cambiar las correas de todos los modelos de relojes Btomic. Puede acceder al canal para consultarlos.