Puede seleccionar y comprar fácilmente relojes BTOMIC a través de la tienda en línea de nuestro sitio web oficial. Simplemente elija su estilo favorito, haga clic en “Añadir al carrito” y siga las indicaciones para completar el pago. Todos los pedidos pueden ser rastreados a través de nuestro sitio web.

Ofrecemos una variedad de opciones de pago instantáneas o a plazos, seguras y convenientes para nuestros clientes globales, que incluyen:

Tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y más. También aceptamos pagos con monedas virtuales a través de USDC.

(Todas las transacciones están protegidas por tecnología de encriptación para salvaguardar su información de pago, garantizando una experiencia sin preocupaciones.)

Puede ver el estado detallado de todos los pedidos (por ejemplo, Procesando pedido, Enviado, Completado) iniciando sesión en su cuenta BTOMIC y navegando a la sección “Historial de pedidos” en la página “Mi cuenta”.

Una vez que se envía un pedido, el sistema comenzará a procesarlo de inmediato.
Si necesita modificar o cancelar su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente (vía correo electrónico: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horario de atención: Lun-Vie, 8AM-5PM PST.
Haremos todo lo posible para ayudarle. Sin embargo, tenga en cuenta que si el pedido ya ha entrado en la etapa de embalaje o envío, no podremos interceptarlo.

Por favor contáctenos de inmediato (vía correo electrónico: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Horario de atención: Lun-Vie, 8AM-5PM PST. y proporcione su número de pedido. Le ayudaremos a corregir la información lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.

Ofrecemos servicio de envío gratuito para pedidos superiores a $50, con tiempos de logística estándar. Si necesita un proveedor de servicio de entrega específico o un tiempo de entrega determinado, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para confirmar costos y otros detalles.

Los productos comprados a través de este sitio web serán enviados desde cualquiera de nuestros almacenes alrededor del mundo. La ubicación real de origen del paquete depende de la dirección de entrega del comprador, la cual determinaremos en función de la distancia, el flete y el método de despacho aduanero.

El procesamiento del pedido generalmente tarda de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de su dirección de envío:
Envío estándar: 7-12 días hábiles.

(Nota: Pueden ocurrir retrasos durante días festivos o períodos promocionales.)

Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede acceder al sitio web de nuestro socio logístico a través del enlace en el correo para rastrear el estado de su paquete en tiempo real.

Si por alguna razón decide no conservar su compra en línea, BTOMIC aceptará el(los) Producto(s) en su condición original para cambio o reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para asegurar que su solicitud de devolución se procese sin inconvenientes, por favor confirme que se cumplen todas las siguientes condiciones:
1. Período de Devolución: Envíe su solicitud de devolución en línea dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Integridad del Producto: Los artículos devueltos deben estar en condición nueva, sin usar, incluir todas las etiquetas originales y etiquetas anti-falsificación, y estar en su embalaje original completo.

3. Nota Especial: No podemos procesar devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daño o personalización (como grabado, impresión o alteraciones de tamaño).

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Si necesita realizar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico en “Contáctenos” o por teléfono al +1 (347) 459-1491 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. PST)

Por favor proporcione su comprobante de compra junto con los detalles del producto. Nuestro equipo de atención al cliente organizará una solución adecuada para usted.

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Nos disculpamos sinceramente por esta situación. Por favor, contáctenos por correo electrónico en “Contáctenos” o por teléfono al +1 (347) 459-1491 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. PST) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, proporcionando su número de pedido y fotos/videos del artículo defectuoso. Tras la verificación, organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso para usted y cubriremos los costos de envío asociados.

Consulte nuestros Términos de Venta completos.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con los criterios de devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original, y el tiempo que tarda en aparecer en su cuenta depende de su banco emisor o plataforma de pago.

Consulte nuestros Términos de Venta completos.

Si un producto debe ser devuelto para cambio en nuestra Estación de Servicio Postventa, se aplicará lo siguiente: si el producto devuelto tiene un valor menor que el producto cambiado, se deberá proporcionar una tarjeta de crédito para cargar la diferencia de valor. Si el producto devuelto tiene un valor mayor que el producto cambiado, se emitirá un reembolso en línea equivalente a la diferencia de precio.

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Limpieza diaria: Limpie la caja y la correa con un paño suave y seco.

Evite la exposición: Mantenga el reloj alejado de productos químicos, perfumes, cosméticos, etc., para prevenir la corrosión.

Campos magnéticos: No coloque el reloj cerca de campos magnéticos fuertes como televisores o equipos de audio, ya que esto puede afectar la precisión del tiempo.

Nota sobre resistencia al agua: Aunque sea resistente al agua, evite usar el reloj en ambientes de alta temperatura y alta humedad como baños calientes o saunas.

La garantía BTOMIC cubre todos los defectos de fabricación que hayan ocurrido dentro de los 24 meses para compras nuevas y 90 días para reparaciones.
No se incluyen daños causados por accidentes, mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste normal (por ejemplo, rayones en la carcasa, batería agotada). Para términos detallados, consulte nuestro certificado de garantía.

Consulte nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA Y REPARACIÓN completa.

Para procesar una reparación, por favor contáctenos por correo electrónico en “Contáctenos” o por teléfono al +1 (347) 459-1491 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. PST) para recibir instrucciones completas. Deberá incluir una solicitud de reparación detallada, su información de contacto, una copia de la Confirmación de Pedido como comprobante de compra del Producto y la garantía.

Durante el período de garantía, las reparaciones por fallas causadas por defectos de fabricación son gratuitas. Sin embargo, si el reloj presenta fallas debido a daños accidentales o fuera del período de garantía, cobraremos tarifas según los elementos de reparación. Los costos específicos se confirmarán con usted antes de cualquier reparación.

En el canal oficial de YouTube de Btomic, hemos grabado tutoriales sobre cómo reemplazar las correas de reloj para todos los modelos de reloj Btomic. Puedes visitarlo para verlos.