POLÍTICA DE GARANTÍA Y REPARACIÓN

Garantía limitada de dos (2) años para relojes

Esta Garantía limitada de dos (2) años para relojes es una garantía voluntaria del fabricante que ofrece derechos distintos y adicionales a los derechos previstos por las leyes de protección al consumidor, incluidos, entre otros, los relacionados con productos no conformes. Los beneficios de esta garantía son complementarios y no sustituyen ningún derecho otorgado por la legislación de consumo. Tenga en cuenta que las leyes nacionales de su país de residencia pueden otorgarle derechos adicionales como consumidor más allá de los descritos en esta garantía.

Esta garantía es proporcionada por BTOMIC Group LLC ("BTOMIC", "nosotros" o "nuestro") y es válida durante dos (2) años a partir de la fecha original de compra, sujeta a los términos y condiciones aquí establecidos. Esta garantía cubre defectos de materiales y de fabricación bajo un uso normal. Se requiere una copia del recibo de compra como comprobante de compra.

Cobertura

Durante el período de garantía, esta garantía cubre únicamente el movimiento, las manecillas y la esfera del reloj. Si se determina que alguno de estos componentes presenta defectos de materiales o de fabricación bajo un uso normal, será reparado o reemplazado sin cargo por piezas ni mano de obra.

Política de reemplazo

En caso de reemplazo, BTOMIC no puede garantizar que se proporcione el mismo modelo. Si su modelo original no está disponible, lo reemplazaremos por un reloj de igual valor y estilo similar. Cualquier reloj reemplazado estará cubierto por esta garantía durante el resto del período original de garantía o durante noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo, el período que sea mayor.

2.1 ESTA GARANTÍA NO CUBRE:

• Daños resultantes de un manejo inadecuado, falta de cuidado, accidentes, desgaste normal o envejecimiento.
  
• Daños por agua si no se siguen las instrucciones de cuidado correspondientes al nivel de resistencia al agua del producto (tal como se indica en el producto).
  
• Productos no comprados a un distribuidor autorizado.
  
• Reemplazo de batería.
  

Esta garantía quedará anulada si el reloj ha sido dañado debido a un accidente, negligencia de cualquier persona que no sean agentes autorizados de venta o servicio, servicio no autorizado o cualquier otro factor no causado por defectos en los materiales o la mano de obra. La garantía también quedará anulada si los números de serie, los códigos de fecha del producto u otras marcas de seguimiento han sido retirados, alterados o borrados.

Salvo que se indique lo contrario, las garantías y los recursos descritos anteriormente son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, términos o condiciones, ya sean expresos, implícitos o legales, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, calidad satisfactoria, titularidad y no infracción. BTOMIC rechaza expresamente todas ellas.

BTOMIC no será responsable de ningún daño incidental, consecuente, indirecto, especial o punitivo derivado de la venta o el uso de este producto, ya sea con base en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta por productos o cualquier otra teoría legal, incluso si BTOMIC ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños. En tales casos, incluso si se considera que cualquier recurso limitado especificado en esta garantía ha incumplido su propósito esencial, la responsabilidad total de BTOMIC se limitará al reemplazo o la reparación del producto o al precio de compra pagado, a la entera discreción de BTOMIC.

Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de las garantías implícitas ni la limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones y exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Cuando las garantías implícitas no puedan excluirse por completo, se limitarán a la duración de esta garantía por escrito. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían según la legislación local. Sus derechos legales no se ven afectados.

3.1 Procedimiento del servicio de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, envíe su reloj, una copia de su recibo de compra y una descripción del problema a la Estación de Servicio Posventa.

En las solicitudes de servicio que no estén cubiertas por esta garantía, la Estación de Servicio Posventa podrá realizar el trabajo solicitado por una tarifa, que dependerá del estilo del reloj y del tipo de servicio requerido. Estas tarifas están sujetas a cambios.

Recomendamos encarecidamente que asegure su paquete y que el reloj esté debidamente protegido durante el envío. BTOMIC no se hará responsable de ninguna pérdida o daño del producto durante el transporte.

4.1 Servicio fuera de garantía

En caso de que su reloj, comprado a BTOMIC o a un distribuidor autorizado, ya no esté cubierto por la garantía y requiera reparación, aún puede enviarlo a nuestro centro de servicio designado para su evaluación y mantenimiento. Una vez recibido, nuestros técnicos evaluarán el estado del reloj y proporcionarán un presupuesto para las reparaciones necesarias. Además, es posible que deba cubrir el costo del envío para la devolución del reloj.