Política de garantía y reparación

Garantía Limitada de Reloj de Dos (2) Años

Esta Garantía Limitada de Reloj de Dos (2) Años es una garantía voluntaria del fabricante, que otorga derechos distintos y adicionales a los derechos proporcionados por las leyes de protección del consumidor, incluidas, entre otras, las relacionadas con bienes no conformes. Los beneficios de esta garantía son complementarios y no sustituyen a los derechos conferidos por la legislación de consumo. Tenga en cuenta que las leyes nacionales del país de su residencia pueden otorgarle derechos de consumidor adicionales a los aquí descritos.

Esta garantía es proporcionada por BTOMIC Group LLC ("BTOMIC", "nosotros" o "nos") y es válida por dos (2) años desde la fecha original de compra, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal. Se requiere una copia del recibo de compra como prueba de compra.

Cobertura

Durante el período de garantía, solo el movimiento, las agujas y la esfera del reloj están cubiertos por esta garantía. Si cualquiera de estos componentes presenta defectos de materiales o mano de obra bajo uso normal, serán reparados o reemplazados sin cargo por piezas y mano de obra.

Política de Reemplazo

En caso de reemplazo, BTOMIC no puede garantizar que se suministrará el mismo modelo. Si su modelo original no está disponible, lo reemplazaremos por un reloj de igual valor y estilo similar. Cualquier reloj reemplazado estará cubierto por esta garantía por el resto del período de garantía original o por noventa (90) días desde la fecha de reemplazo, el período que sea más extenso.

2.1 ESTA GARANTÍA NO CUBRE:

• Daños resultantes de manejo inadecuado, falta de cuidado, accidentes, desgaste normal o envejecimiento.
  
• Daños por agua si no se siguen las instrucciones de cuidado correspondientes al nivel de resistencia al agua del producto (según se indica en el producto).
  
• Productos no adquiridos a través de un distribuidor autorizado.
  
• Reemplazo de batería.
  

Esta garantía quedará anulada si el reloj ha sufrido daños por accidente, negligencia por parte de cualquier persona que no sean los agentes de venta o servicio autorizados, servicio no autorizado u otros factores no causados por defectos en los materiales o la mano de obra. La garantía también queda anulada si los números de serie, los códigos de fecha del producto u otras marcas de seguimiento han sido removidos, alterados u obliterados.

Salvo que se indique lo contrario, las garantías y remedios descritos anteriormente son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, términos o condiciones, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, calidad satisfactoria, titularidad y no infracción. Todas ellas quedan expresamente rechazadas por BTOMIC.

BTOMIC no será responsable de ningún daño incidental, consecuente, indirecto, especial o punitivo que surja de la venta o el uso de este producto, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta por productos u otra teoría legal, aunque BTOMIC haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. En tales casos, incluso si se considera que cualquier remedio limitado especificado en esta garantía ha fracasado en su propósito esencial, la responsabilidad total de BTOMIC se limitará, a discreción exclusiva de BTOMIC, a la sustitución o reparación del producto o al precio de compra pagado.

Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas ni la limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones y exclusiones anteriores podrían no aplicarse a usted. Cuando no sea posible excluir por completo las garantías implícitas, estas se limitarán a la duración de esta garantía escrita. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted también puede tener otros derechos que varían según la legislación local. Sus derechos legales estatutarios no se ven afectados.

3.1 Procedimiento de Servicio de Garantía

Para solicitar el servicio de garantía, envíe su reloj, una copia de su recibo de compra y una descripción del problema a la Estación de Servicio Postventa.

Para solicitudes de servicio que no estén cubiertas por esta garantía, la Estación de Servicio Postventa aún podrá realizar el trabajo solicitado por una tarifa, que dependerá del modelo del reloj y del tipo de servicio requerido. Estos cargos están sujetos a cambios.

Recomendamos encarecidamente que asegure su paquete y que el reloj esté debidamente protegido durante el envío. BTOMIC no se hará responsable de ninguna pérdida o daño del producto durante el transporte.

4.1 Servicio fuera de garantía

En caso de que su reloj, adquirido en BTOMIC o en un distribuidor autorizado, ya no esté cubierto por la garantía y requiera reparación, aún puede enviarlo a nuestro centro de servicio designado para su evaluación y reparación. Al recibirlo, nuestros técnicos evaluarán el estado del reloj y proporcionarán un presupuesto de las reparaciones necesarias. Además, es posible que deba cubrir el costo del envío para la devolución del reloj.