Puedes seleccionar y comprar fácilmente relojes BTOMIC a través de la tienda online de nuestro sitio web oficial. Simplemente elige tu estilo favorito, haz clic en “Añadir al carrito” y sigue las instrucciones para completar el pago. Todos los pedidos se pueden rastrear a través de nuestro sitio web.

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras y convenientes, al instante o a plazos, para nuestros clientes de todo el mundo, entre ellas:

Tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y más. También admitimos el pago de monedas virtuales mediante USDC.

(Todas las transacciones están protegidas por tecnología de cifrado para resguardar su información de pago y garantizar una experiencia sin preocupaciones.)

Puedes ver el estado detallado de todos los pedidos (p. ej., Procesando pedido, Enviado, Completado) iniciando sesión en tu cuenta de BTOMIC y navegando a la sección “Historial de pedidos” en la página “Mi cuenta”.

Una vez que se envíe un pedido, el sistema comenzará a procesarlo de inmediato.
Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente (por correo electrónico: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), horario de atención: lun-vie, 8 a. m.-5 p. m. PST.
Haremos todo lo posible para ayudarle. Sin embargo, tenga en cuenta que, si el pedido ya ha entrado en la etapa de embalaje o envío, no podremos interceptarlo.

Póngase en contacto con nosotros de inmediato (por correo electrónico: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), horario de atención: lun-vie, 8AM-5PM PST. y proporcione su número de pedido. Le ayudaremos a corregir la información lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.

Ofrecemos servicio de envío gratuito para pedidos superiores a $50, que cuenta con plazos de logística estándar. Si necesita un proveedor de servicio de entrega específico o un horario de entrega determinado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar los costos y otros detalles.

Los productos comprados a través de este sitio web se enviarán desde cualquiera de nuestros almacenes en todo el mundo. La ubicación real de origen del paquete depende de la dirección de entrega del comprador, que determinaremos en función de la distancia, el flete y el método de despacho de aduanas.

El procesamiento del pedido suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu dirección de envío:
Envío estándar: 7-12 días hábiles.

(Nota: Pueden producirse retrasos durante los días festivos o los períodos promocionales.)

Después de que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes acceder al sitio web de nuestro socio logístico a través del enlace incluido en el correo electrónico para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.

Si por cualquier motivo decide no conservar su compra en línea, BTOMIC aceptará el/los Producto(s) en su estado original para cambio o reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para garantizar que su solicitud de devolución se procese sin problemas, confirme que se cumplan todas las siguientes condiciones:
1. Período de devolución: Envíe su solicitud de devolución en línea dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Integridad del producto: Los artículos devueltos deben estar en condición nueva, sin usar, incluir todas las etiquetas originales y etiquetas antifalsificación, y estar en su embalaje original completo.

3. Nota especial: No podemos procesar devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daños o personalización (como grabado, impresión o ajustes de talla).

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Si necesita realizar su devolución, por favor contáctenos por correo electrónico en “Contáctenos” o por teléfono al +1 (347) 459-1491 (lun-vie, de 9.00 a.m. a 5.00 p.m. PST)

Por favor, proporcione su comprobante de compra junto con los detalles del producto. Nuestro equipo de atención al cliente organizará una solución adecuada para usted.

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS completa.

Lamentamos sinceramente esta situación. Por favor, contáctenos por correo electrónico en “Contáctenos” o por teléfono al +1 (347) 459-1491 (lun-vie, de 9.00 a.m. a 5.00 p.m. PST) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, proporcionando su número de pedido y fotos/videos del artículo defectuoso. Una vez verificado, organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso para usted y cubriremos los costos de envío asociados.

Consulte nuestros Términos de venta completos.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con los criterios de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se emitirá a tu cuenta de pago original, y el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco emisor o de la plataforma de pago.

Consulta nuestros Términos de venta completos.

Si se devuelve un Producto a nuestra Estación de Servicio Posventa para un cambio, se aplicará lo siguiente: si el Producto devuelto tiene un valor inferior al del Producto de cambio, se deberá proporcionar una tarjeta de crédito para cobrar la diferencia de valor. Si el Producto devuelto tiene un valor superior al del Producto de cambio, se emitirá un reembolso en línea equivalente a la diferencia de precio.

Consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS completa.

Limpieza diaria: Limpie la caja y la correa con un paño suave y seco.

Evite la exposición: Mantenga el reloj alejado de productos químicos, perfumes, cosméticos, etc., para prevenir la corrosión.

Campos magnéticos: No coloque el reloj cerca de campos magnéticos fuertes, como televisores o equipos de audio, ya que esto puede afectar la precisión de la hora.

Nota sobre la resistencia al agua: Aunque sea resistente al agua, evite usar el reloj en entornos de alta temperatura y alta humedad, como baños calientes o saunas.

La garantía de BTOMIC cubre todos los defectos de fabricación que se hayan producido dentro de los 24 meses para compras nuevas y 90 días para reparaciones.
Se aplican exclusiones a los daños causados por accidentes, uso indebido, modificaciones no autorizadas o desgaste normal (p. ej., arañazos en la caja, batería agotada). Para conocer los términos detallados, consulte nuestro certificado de garantía.

Consulte nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA Y REPARACIÓN completa.

Para tramitar una reparación, contáctenos por correo electrónico en “Contáctenos” o por teléfono al +1 (347) 459-1491 (lun-vie, de 9.00 a. m. a 5.00 p. m. PST) para recibir instrucciones completas. Deberá adjuntar una solicitud de reparación detallada, su información de contacto, una copia de la Confirmación del pedido como comprobante de compra del Producto y la garantía.

Durante el período de garantía, las reparaciones por fallos causados por defectos de fabricación son gratuitas. Sin embargo, si el reloj presenta fallos debido a daños accidentales o fuera del período de garantía, cobraremos tarifas según los elementos de la reparación. Los costos específicos se confirmarán con usted antes de realizar cualquier reparación.

En el canal oficial de YouTube de Btomic, hemos grabado tutoriales sobre cómo reemplazar las correas de reloj para todos los modelos de relojes Btomic. Puedes ir allí para verlos.