1. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών και βολικών επιλογών άμεσης ή δόσεων για τους παγκόσμιους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, Discover, κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλα. Υποστηρίζουμε επίσης πληρωμές για εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς ανησυχίες.)

2. Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την αναλυτική κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ. Επεξεργασία Παραγγελίας, Απεσταλμένη, Ολοκληρωμένη) συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας BTOMIC και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο λογαριασμός μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα θα ξεκινήσει αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειαστεί να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ-Παρ, 8:00-17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στο στάδιο συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα μπορέσουμε να την αναχαιτίσουμε.

1. Ποιες μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε υπηρεσία δωρεάν αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, που έχει τυπική χρονική απόδοση στην εφοδιαστική. Εάν απαιτείτε συγκεκριμένο πάροχο παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε το κόστος και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Τυπική Αποστολή: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια εορτών ή περιόδων προσφορών.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;

Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του συνεργάτη μας στην εφοδιαστική μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθήσετε την κατάσταση του πακέτου σε πραγματικό χρόνο.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η εγγύηση;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα ελαττώματα κατασκευής που εμφανίστηκαν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται οι ζημιές που οφείλονται σε ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στο κάλυμμα, εξαντλημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς ζητώ επισκευές;

Για την επεξεργασία μιας επισκευής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Επικοινωνήστε μαζί μας” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα πρέπει να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για επισκευές ρολογιού;

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε ελαττώματα κατασκευής είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι υποστεί βλάβη λόγω ατυχήματος ή μετά τη λήξη της εγγύησης, θα επιβληθούν χρεώσεις με βάση τα είδη επισκευής. Το συγκεκριμένο κόστος θα επιβεβαιωθεί μαζί σας πριν από οποιαδήποτε επισκευή.

1. Πώς να κάνετε επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να πραγματοποιήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε παρέχετε την απόδειξη αγοράς μαζί με λεπτομέρειες του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα κανονίσει την κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Έλαβα ελαττωματικό αντικείμενο.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού είδους. Μετά την επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα συναφή έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή θα εκδοθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας και ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζά σας ή την πλατφόρμα πληρωμών.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.