Κρυστάλλινο Πρίσμα

1. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών και βολικών άμεσων ή σε δόσεις επιλογών πληρωμής για τους παγκόσμιους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, Discover, κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, και άλλα. Υποστηρίζουμε επίσης την πληρωμή με εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για να διασφαλίζεται η πληρωμής σας, προσφέροντας μια εμπειρία χωρίς ανησυχίες.)

2. Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την λεπτομερή κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ., Σε Επεξεργασία Παραγγελίας, Απεστάλη, Ολοκληρώθηκε) κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό BTOMIC σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα “Ιστορικό Παραγγελιών” στη σελίδα “Ο λογαριασμός μου”.

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα θα αρχίσει αμέσως την επεξεργασία της.
Αν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ–Πα, 8:00–17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, σημειώστε ότι αν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στη φάση συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα είναι δυνατόν να την αναχαιτίσουμε.

1. Τι μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε δωρεάν υπηρεσία αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει στάνταρντ χρόνο διακίνησης. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για επιβεβαίωση κόστους και άλλων λεπτομερειών.

2. Πόσο θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Standard Shipping: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά τις αργίες ή περιόδους προσφορών.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του συνεργάτη logistics μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση του δεμάτός σας.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα που έχουν προκύψει εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στην κάσα, εξαντλημένη μπαταρία). Για αναλυτικούς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς υποβάλλω αίτημα επισκευής;

Για να προχωρήσετε σε επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ-Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα πρέπει να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για επισκευές ρολογιού;

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από κατασκευαστικά ελαττώματα είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι παρουσιάσει δυσλειτουργία λόγω ατυχηματικής ζημιάς ή μετά τη λήξη της εγγύησης, θα χρεώνονται τέλη βάσει των ειδών επισκευής. Το ακριβές κόστος θα επιβεβαιωθεί μαζί σας πριν από οποιεσδήποτε εργασίες επισκευής.

1. Πώς να κάνω επιστροφή;

Αν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε προσκομίστε την απόδειξη αγοράς μαζί με τα στοιχεία του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησής μας θα κανονίσει την κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Παραλάβαμε ένα κατεστραμμένο είδος.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτήν την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού αντικειμένου. Μετά την επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα σχετικά έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή θα εκδοθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας και ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών που εξέδωσε την κάρτα/λογαριασμό σας.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.