Ηρακλής

1. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε ποικιλία ασφαλών και βολικών άμεσων ή δόσεων επιλογών πληρωμής για τους διεθνείς πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover, κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλων. Υποστηρίζουμε επίσης την πληρωμή με εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των πληροφοριών πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια ανησυχία-ελεύθερη εμπειρία.)

2. Πώς ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την λεπτομερή κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ. Επεξεργασία Παραγγελίας, Αποστολή, Ολοκληρωμένη) κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό σας στο BTOMIC και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα αρχίζει αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ-Πα, 8:00-17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, σημειώστε ότι αν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στη φάση συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα μπορέσουμε να την αναχαιτίσουμε.

1. Τι μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε δωρεάν υπηρεσία αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικούς χρόνους διακίνησης. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για επιβεβαίωση κόστους και άλλων λεπτομερειών.

2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Standard Shipping: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων προσφορών.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του συνεργάτη logistics μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση του δέματός σας.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα ελαττώματα κατασκευής που εμφανίστηκαν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και εντός 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στο κάλυμμα, εξαντλημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς υποβάλλω αίτηση για επισκευές;

Για να προχωρήσετε σε επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα χρειαστεί να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για τις επισκευές ρολογιών;

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε ελαττώματα κατασκευής είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι παρουσιάσει βλάβη λόγω ατυχήματος ή εκτός της περιόδου εγγύησης, θα χρεωθούν τέλη βάσει των απαιτούμενων εργασιών επισκευής. Τα συγκεκριμένα κόστη θα σας επιβεβαιωθούν πριν από οποιαδήποτε επισκευή.

1. Πώς να κάνετε επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε παρέχετε την απόδειξη αγοράς μαζί με τα στοιχεία του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα κανονίσει μια κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ.

2. Έλαβα ελαττωματικό αντικείμενο.

Λυπούμαστε ειλικρινά γι’ αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού αντικειμένου. Μετά την επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα σχετιζόμενα έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος απαιτείται για την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή θα εκδοθεί στο αρχικό σας μέσο πληρωμής και ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών σας.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.