Άινιγμα

1. Τι τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών και βολικών μεθόδων άμεσης ή δόσης πληρωμής για τους διεθνείς πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover, κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλων. Υποστηρίζουμε επίσης την πληρωμή με εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς ανησυχίες.)

2. Πώς ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την αναλυτική κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ. Σε επεξεργασία παραγγελίας, Απεσταλμένη, Ολοκληρωμένη) πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό BTOMIC και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο λογαριασμός μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα θα αρχίσει αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (με email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ-Παρ, 8:00–17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στο στάδιο συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα μπορέσουμε να την αναχαιτίσουμε.

1. Τι μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε δωρεάν υπηρεσία αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικούς χρόνους διακίνησης. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε τα κόστη και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Τυπική Αποστολή: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις κατά τις περιόδους διακοπών ή προωθητικών ενεργειών.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να μεταβείτε στην ιστοσελίδα του συνεργάτη logistics μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση του δέματός σας.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση της BTOMIC καλύπτει όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα που εμφανίστηκαν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και εντός 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στην κάσα, εξασθενημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς υποβάλλω αίτημα επισκευής;

Για να προχωρήσετε σε επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα χρειαστεί να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για επισκευές ρολογιών;

Κατά την περίοδο εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα είναι δωρεάν. Ωστόσο, αν το ρολόι παρουσιάσει δυσλειτουργία λόγω ατυχηματικής ζημιάς ή πέραν της περιόδου εγγύησης, θα επιβληθούν χρεώσεις με βάση τα είδη επισκευής. Οι συγκεκριμένες δαπάνες θα επιβεβαιωθούν με εσάς πριν από οποιαδήποτε επισκευή.

1. Πώς να κάνετε επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ.-Παρ., 8.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε προσκομίστε την απόδειξη αγοράς μαζί με λεπτομέρειες του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα οργανώσει την κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Παρέλαβα κατεστραμμένο αντικείμενο.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ.-Παρ., 8.00 π.μ. έως 5.00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού αντικειμένου. Μετά την επαλήθευση, θα οργανώσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα σχετικά έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας και ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών σας.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.