Κρυστάλλινο Πρίσμα

1. Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών και βολικών άμεσων ή δόσεων επιλογών πληρωμής για τους παγκόσμιους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλα. Υποστηρίζουμε επίσης την πληρωμή με εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για να ασφαλίζουν τις πληροφορίες πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς προβλήματα.)

2. Πώς ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την αναλυτική κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ., Επεξεργασία Παραγγελίας, Απεσταλμένη, Ολοκληρωμένη) κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό BTOMIC σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα θα ξεκινήσει αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ–Παρ, 8πμ–5μμ PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη περάσει στο στάδιο συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα μπορέσουμε να την αναχαιτίσουμε.

1. Ποιοι τρόποι αποστολής προσφέρονται και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε υπηρεσία δωρεάν αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικούς χρόνους παράδοσης logistics. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο υπηρεσίας παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε το κόστος και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως απαιτεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Standard Shipping: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων προσφορών.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του συνεργάτη logistics μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση του δέματός σας.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η εγγύηση;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα ελαττώματα κατασκευής που εμφανίστηκαν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται οι ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατζουνιές στο περίβλημα, εξαντλημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη μας ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς ζητώ επισκευές;

Για την επεξεργασία μιας επισκευής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Πα, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα χρειαστεί να επισυνάψετε λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για τις επισκευές ρολογιών;

Κατά την περίοδο εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε ελαττώματα κατασκευής είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι παρουσιάσει δυσλειτουργία λόγω τυχαίας ζημιάς ή μετά τη λήξη της εγγύησης, θα επιβληθούν χρεώσεις βάσει των ειδών επισκευής. Το συγκεκριμένο κόστος θα επιβεβαιωθεί μαζί σας πριν από οποιαδήποτε επισκευή.

1. Πώς να κάνετε μια επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ.-Παρα., 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε παρέχετε την απόδειξη αγοράς μαζί με τα στοιχεία του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα κανονίσει την κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Έλαβα ένα ελαττωματικό/χαλασμένο είδος.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ.-Παρα., 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού προϊόντος. Μετά την επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα σχετικά έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστραφέν είδος και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Το ποσό θα επιστραφεί στο αρχικό σας μέσο πληρωμής και ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης ή την πλατφόρμα πληρωμών σας.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.