Ηρακλής

1. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών και βολικών άμεσων ή δόσεων επιλογών πληρωμής για τους διεθνείς πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover κ.ο.κ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλων. Υποστηρίζουμε επίσης την πληρωμή με εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των πληροφοριών πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς ανησυχίες.)

2. Πώς ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την αναλυτική κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ. Επεξεργασία Παραγγελίας, Απεσταλμένο, Ολοκληρώθηκε) κάνοντας σύνδεση στο λογαριασμό BTOMIC και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο Λογαριασμός Μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα θα ξεκινήσει αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτ-Παρ, 8:00-17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στο στάδιο συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα είμαστε σε θέση να την αναχαιτίσουμε.

1. Τι μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε υπηρεσία δωρεάν αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικό χρόνο παράδοσης. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε τα κόστη και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Κανονική Αποστολή: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια εορτών ή προωθητικών περιόδων.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα του συνεργάτη μας στην εφοδιαστική μέσω του σύνδεσμου στο email για να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση του δέματός σας.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα ελαττώματα κατασκευής που έχουν παρουσιαστεί εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατσουνιές στη θήκη, εξαντλημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς ζητάω επισκευές;

Για να προχωρήσετε σε επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα πρέπει να επισυνάψετε αναλυτικό αίτημα επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για επισκευές ρολογιών;

Κατά την περίοδο εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από ελαττώματα κατασκευής είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν το ρολόι παρουσιάσει βλάβη λόγω ατυχηματικής ζημιάς ή μετά τη λήξη της εγγύησης, θα επιβληθούν χρεώσεις βάσει των ειδών επισκευής. Τα συγκεκριμένα κόστη θα επιβεβαιωθούν μαζί σας πριν από οποιεσδήποτε επισκευές.

1. Πώς να κάνετε επιστροφή;

Εάν χρειάζεται να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ.-Παρ., 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε παρέχετε την απόδειξη αγοράς σας μαζί με λεπτομέρειες του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα οργανώσει μια κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Έλαβα κατεστραμμένο προϊόν.

Λυπούμαστε πολύ για αυτή την κατάσταση. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευτ.-Παρ., 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από τη λήψη της παραγγελίας σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού αντικειμένου. Μετά την επαλήθευση, θα οργανώσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσο χρόνο χρειάζεται για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή θα εκδοθεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας και ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης ή την πλατφόρμα πληρωμών σας.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.