Ηρακλής

1. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς και βολικές επιλογές άμεσης ή δόσεων για τους παγκόσμιους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων:
Πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (VISA, Mastercard, Discover κ.λπ.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay και άλλων. Υποστηρίζουμε επίσης πληρωμές για εικονικά νομίσματα μέσω USDC. (Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής σας, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς ανησυχίες.)

2. Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την αναλυτική κατάσταση όλων των παραγγελιών (π.χ. Επεξεργασία Παραγγελίας, Απεσταλμένο, Ολοκληρωμένο) συνδεόμενοι στο λογαριασμό BTOMIC και μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ιστορικό Παραγγελιών» στη σελίδα «Ο λογαριασμός μου».

3. Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, το σύστημα ξεκινά αμέσως την επεξεργασία της.
Εάν χρειάζεστε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (μέσω email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ-Παρ, 8:00-17:00 PST.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι εάν η παραγγελία έχει ήδη εισέλθει στο στάδιο συσκευασίας ή αποστολής, δεν θα είμαστε σε θέση να την ανακόψουμε.

1. Ποιες μεθόδους αποστολής προσφέρετε και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παρέχουμε δωρεάν υπηρεσία αποστολής για παραγγελίες άνω των $50, η οποία έχει τυπικούς χρόνους παράδοσης. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένο πάροχο παράδοσης ή συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να επιβεβαιώσετε τα κόστη και άλλες λεπτομέρειες.

2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση αποστολής σας:
Τυπική Αποστολή: 7-12 εργάσιμες ημέρες.
(Σημείωση: Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων προσφορών.)

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email που περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του συνεργάτη logistics μέσω του συνδέσμου στο email για να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση του δέματός σας.

1. Τι καλύπτει συγκεκριμένα η πολιτική εγγύησης;

Η εγγύηση BTOMIC καλύπτει όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα που προκύπτουν εντός 24 μηνών για νέες αγορές και 90 ημερών για επισκευές.
Εξαιρούνται οι ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά (π.χ. γρατσουνιές στο περίβλημα, εξαντλημένη μπαταρία). Για λεπτομερείς όρους, παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιστοποιητικό εγγύησής μας.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ & ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ.

2. Πώς ζητώ επισκευές;

Για την επεξεργασία μιας επισκευής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο “Contact Us” ή τηλεφώνου στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Πα, 8:00–17:00 PST) για πλήρεις οδηγίες. Θα πρέπει να επισυνάψετε μια λεπτομερή αίτηση επισκευής, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ένα αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας ως απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εγγύησης.

3. Υπάρχει χρέωση για τις επισκευές ρολογιών;

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι επισκευές για δυσλειτουργίες που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα είναι δωρεάν. Ωστόσο, αν το ρολόι παρουσιάσει βλάβη λόγω ατυχήματος ή μετά τη λήξη της εγγύησης, θα επιβληθούν χρεώσεις με βάση τα είδη επισκευής. Τα συγκεκριμένα κόστη θα επιβεβαιωθούν μαζί σας πριν από οποιεσδήποτε επισκευές.

1. Πώς κάνω επιστροφή;

Εάν χρειάζεστε να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST)

Παρακαλούμε προσκομίστε την απόδειξη αγοράς μαζί με τα στοιχεία του προϊόντος. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα κανονίσει μια κατάλληλη λύση για εσάς.

Δείτε την πλήρη ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ.

2. Παρέλαβα ελαττωματικό προϊόν.

Λυπούμαστε ειλικρινά για αυτή την κατάσταση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη “Contact Us” ή τηλεφωνικά στο +1 (347) 459-1491 (Δευ–Παρ, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. PST) εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού είδους. Μετά από επαλήθευση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για εσάς και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.

3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων;

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας και ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών που το εξέδωσε.

Δείτε τους πλήρεις Όρους Πώλησης.