Sie können BTOMIC-Uhren ganz einfach über den Online-Shop auf unserer offiziellen Website auswählen und bestellen. Wählen Sie einfach Ihr Lieblingsmodell aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und folgen Sie den Anweisungen, um den Bestellvorgang abzuschließen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über unsere Website verfolgen.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden weltweit eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmöglichkeiten an – sowohl für Sofortzahlungen als auch für Ratenzahlungen. Dazu gehören:

Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und weitere Zahlungsmethoden. Darüber hinaus unterstützen wir Zahlungen mit der Kryptowährung USDC.

(Alle Transaktionen sind durch moderne Verschlüsselungstechnologie geschützt, damit Ihre Zahlungsinformationen sicher bleiben und Sie sorgenfrei einkaufen können.)

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen, indem Sie sich in Ihrem BTOMIC-Konto anmelden und im Bereich „Mein Konto“ den „Bestellverlauf“ aufrufen. Dort finden Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung, z. B. „In Bearbeitung“, „Versandt“ oder „Abgeschlossen“.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnt unser System umgehend mit der Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unser Kundenservice-Team (per E-Mail service@btomic.comoder telefonisch unter +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr (PST).
Wir bemühen uns, Ihnen bestmöglich zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren können, sobald Ihre Bestellung bereits in die Verpackungs- oder Versandphase übergegangen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter service@btomic.comoder telefonisch unter +1 (347) 459-1491), (unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr (PST)) und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir unterstützen Sie so schnell wie möglich bei der Korrektur der Angaben. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen Standardversand an. Dieser erfolgt mit regulären Lieferzeiten. Wenn Sie einen bestimmten Versanddienstleister oder eine spezielle Lieferzeit wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um die Kosten und weitere Details zu klären.

Die über diese Website bestellten Produkte werden aus einem unserer weltweiten Lager versendet. Das tatsächliche Versandzentrum wird anhand Ihrer Lieferadresse bestimmt. Dabei berücksichtigen wir Faktoren wie Entfernung, Versandkosten und Zollabwicklung, um die optimale Versandlösung für Ihre Bestellung auszuwählen.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse ab:
Standardversand: 3–12 Werktage

(Hinweis: Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.)

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie die Website unseres Logistikpartners aufrufen und den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.

Wenn Sie Ihren Online-Kauf aus irgendeinem Grund nicht behalten möchten, akzeptiert BTOMIC Produkte im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zum Umtausch oder zur vollständigen Rückerstattung.

Damit Ihre Rückgabe reibungslos bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Rückgabefrist: Stellen Sie Ihren Online-Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

2. Zustand des Produkts: Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuwertigem und unbenutztem Zustand befinden, alle Originaletiketten und Echtheitskennzeichnungen enthalten und in der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Besonderer Hinweis:Wir können keine Rückgaben für Artikel bearbeiten, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder individuelle Anpassungen aufweisen (z. B. Gravuren, Bedruckungen oder Änderungen der Armbandgröße).

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über „Kontakt“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr PST).

Bitte legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie die Produktdetails vor. Unser Kundenservice-Team wird eine passende Lösung für Sie finden.

Siehe unsere vollständige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail über „Kontakt“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (PST)). Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos oder Videos des beschädigten Artikels bei. Nach der Prüfung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie und übernehmen die damit verbundenen Versandkosten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Verkaufsbedingungen.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Rückgabekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Verkaufsbedingungen.

Wenn ein Produkt zum Umtausch an unseren Kundenservice zurückgesendet wird, gelten folgende Bedingungen: Ist der Wert des zurückgesendeten Produkts niedriger als der Wert des neuen Produkts, muss die Preisdifferenz über eine Kreditkarte bezahlt werden. Ist der Wert des zurückgesendeten Produkts höher als der Wert des neuen Produkts, wird die Differenz entsprechend zurückerstattet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Tägliche Reinigung:Wischen Sie das Gehäuse und das Armband mit einem weichen, trockenen Tuch ab.

Kontakt vermeiden:Halten Sie die Uhr von Chemikalien, Parfüms, Kosmetika usw. fern, um Korrosion zu vermeiden.

Magnetfelder:Legen Sie die Uhr nicht in die Nähe starker Magnetfelder, wie z. B. von Fernsehern oder Audiogeräten, da dies die Ganggenauigkeit beeinträchtigen kann.

Hinweis zur Wasserdichtigkeit:Auch wenn die Uhr wasserdicht ist, vermeiden Sie das Tragen der Uhr in Umgebungen mit hoher Temperatur und hoher Luftfeuchtigkeit, wie z. B. heißen Bädern oder Saunen.

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf eines neuen Produkts bzw. innerhalb von 90 Tagen nach einer Reparatur auftreten.
Ausgenommen sind Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Änderungen oder normalen Verschleiß verursacht wurden (z. B. Kratzer am Gehäuse oder eine leere Batterie). Die detaillierten Garantiebedingungen finden Sie in unserem Garantiezertifikat.

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Garantie- und Reparaturrichtlinie.

Um eine Reparatur zu veranlassen, wenden Sie sich bitte über “Kontakt” per E-Mail oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (PST)) an unser Kundenservice-Team, um die erforderlichen Schritte zu erhalten.Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage eine detaillierte Reparaturbeschreibung, Ihre Kontaktdaten, eine Kopie der Bestellbestätigung als Kaufnachweis für das Produkt sowie die Garantieunterlagen bei.

Während der Garantiezeit sind Reparaturen von Funktionsstörungen aufgrund von Herstellungsfehlern kostenfrei. Wenn die Uhr jedoch aufgrund von Schäden durch Unfälle oder nach Ablauf der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, berechnen wir die Kosten entsprechend dem erforderlichen Reparaturumfang. Die konkreten Kosten werden vor Beginn der Reparatur mit Ihnen abgestimmt.

Auf dem offiziellen YouTube-Kanal von Btomic finden Sie Anleitungsvideos zum Wechseln der Armbänder für alle Btomic-Uhrenmodelle. Dort können Sie sich die entsprechenden Videos ansehen.