Sie können BTOMIC-Uhren ganz einfach über den Onlineshop auf unserer offiziellen Website auswählen und kaufen. Wählen Sie einfach Ihren Lieblingsstil, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und befolgen Sie die Anweisungen, um den Kauf abzuschließen. Alle Bestellungen können über unsere Website verfolgt werden.

Wir bieten eine Vielzahl sicherer und bequemer Sofort- oder Ratenzahlungsoptionen für unsere globalen Kunden, darunter:

Credit cards and debit cards(VISA, Mastercard, Discover, etc.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, and more. We also support paying for virtual currencies via USDC.

(Alle Transaktionen sind durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und ein sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten.)

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. In Bearbeitung, Versandt, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und auf der Seite „Mein Konto“ den Bereich „Bestellverlauf“ aufrufen.

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice (per E-Mail: service@btomic.com/Tel.: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8AM–5PM PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Bestellung nicht mehr abfangen können, wenn sie sich bereits in der Verpackungs- oder Versandphase befindet.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend (per E‑Mail: service@btomic.com/Tel.: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST. und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen, die Angaben so schnell wie möglich zu korrigieren. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über $50 mit standardmäßiger Lieferzeit an. Wenn Sie einen bestimmten Versanddienstleister oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Kosten und weitere Details zu klären.

Produkte, die über diese Website gekauft werden, werden aus einem unserer Lager weltweit versandt. Der tatsächliche Ursprungsort des Pakets hängt von der Lieferadresse des Käufers ab, die wir unter Berücksichtigung von Entfernung, Fracht und Zollabfertigungsverfahren bestimmen.

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert typischerweise 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Versandadresse ab:
Standardversand: 7–12 Werktage.

(Hinweis: Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.)

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie die Website unseres Logistikpartners aufrufen, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Online-Kauf nicht behalten möchten, nimmt BTOMIC das/ die Produkt(e) in ihrem ursprünglichen Zustand zum Umtausch oder zur vollständigen Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurück.

Damit Ihre Rücksendungsanfrage reibungslos bearbeitet werden kann, bestätigen Sie bitte, dass alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1.Rückgabefrist: Reichen Sie Ihre Online-Rücksendeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung ein.

2.Zustand des Produkts: Zurückgesandte Artikel müssen neu, unbenutzt sein, alle originalen Etiketten und Fälschungsschutzmarken enthalten und sich in ihrer vollständigen Originalverpackung befinden.

3.Besonderer Hinweis: Wir können Rücksendungen für Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Individualisierungen (z. B. Gravuren, Drucke oder Größenänderungen) aufweisen, nicht bearbeiten.

Siehe unsere vollständige RÜCKGABEN- & UMTAUSCHRichtlinie.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter „Contact Us“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 9:00 bis 17:00 PST)

Bitte legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie Produktdetails bei. Unser Kundenservice wird eine geeignete Lösung für Sie veranlassen.

Siehe unsere vollständige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter „Kontakt“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 9.00 a.m. bis 5.00 p.m. PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des defekten Artikels an. Nach Prüfung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie und übernehmen die dafür anfallenden Versandkosten.

Lesen Sie unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigen, dass er den Rückgabekriterien entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht, und wie lange es dauert, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

Sollte ein Produkt zur Umtausch an unsere After-Sale-Service-Station zurückgesandt werden, gilt Folgendes: Ist das zurückgesandte Produkt weniger wert als das umzutauschende Produkt, muss eine Kreditkarte zur Belastung der Differenz bereitgestellt werden. Ist das zurückgesandte Produkt mehr wert als das umzutauschende Produkt, erfolgt eine Online-Rückerstattung in Höhe der Preisdifferenz.

Siehe unsere vollständige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Tägliche Reinigung: Gehäuse und Armband mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen.

Kontakt vermeiden: Halten Sie die Uhr von Chemikalien, Parfüms, Kosmetika usw. fern, um Korrosion zu verhindern.

Magnetfelder: Stellen Sie die Uhr nicht in die Nähe starker Magnetfelder wie Fernseher oder Audioanlagen, da dies die Ganggenauigkeit beeinträchtigen kann.

Hinweis zur Wasserdichtigkeit: Auch wenn die Uhr wasserdicht ist, vermeiden Sie das Tragen in Umgebungen mit hoher Temperatur und hoher Luftfeuchtigkeit wie heißen Bädern oder Saunen.

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die bei Neukäufen innerhalb von 24 Monaten bzw. bei Reparaturen innerhalb von 90 Tagen aufgetreten sind.
Ausgenommen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Modifikationen oder normale Abnutzung (z. B. Kratzer am Gehäuse, entladene Batterie). Für detaillierte Bedingungen verweisen wir auf unser Garantiezertifikat.

Siehe unsere vollständige GARANTIE- UND REPARATURRICHTLINIE.

Um eine Reparatur abzuwickeln, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 9.00–17.00 PST) für vollständige Anweisungen. Sie müssen eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktdaten, eine Kopie der Auftragsbestätigung als Kaufnachweis des Produkts und der Garantie beifügen.

Während der Garantiezeit sind Reparaturen bei Funktionsstörungen, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, kostenfrei. Sollte die Uhr jedoch aufgrund von unfallbedingten Schäden oder nach Ablauf der Garantiezeit nicht funktionieren, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturpositionen. Konkrete Kosten werden vor Beginn der Reparatur mit Ihnen abgestimmt.

Auf dem offiziellen YouTube-Kanal von Btomic haben wir Tutorials aufgenommen, wie man die Uhrenarmbänder aller Btomic-Modelle wechselt. Dort können Sie sie ansehen.