Herkules Armband

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren internationalen Kunden eine Vielzahl sicherer und bequemer Sofort- oder Ratenzahlungsoptionen an, darunter:
Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und mehr. Wir unterstützen außerdem die Zahlung für virtuelle Währungen via USDC. (Alle Transaktionen werden durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und ein sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten.)

2. Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. Bestellung in Bearbeitung, Versandt, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und zum Bereich „Bestellverlauf“ auf der Seite „Mein Konto“ navigieren.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam (per E‑Mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Bestellung nicht mehr abfangen können, wenn sie bereits in die Verpackungs- oder Versandphase eingetreten ist.

1. Welche Versandmethoden bieten Sie an und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über $50 an, dieser erfolgt mit standardmäßiger logistischer Laufzeit. Falls Sie einen bestimmten Zustelldienstleister oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Kosten und weitere Details zu bestätigen.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Auftragsbearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit richtet sich nach Ihrer Versandadresse:
Standardversand: 7–12 Werktage.
(Hinweis: Während Feiertagen oder Werbeaktionen kann es zu Verzögerungen kommen.)

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website unseres Logistikpartners verfolgen.

1. Was deckt die Garantiepolitik genau ab?

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 24 Monaten bei Neukäufen bzw. 90 Tagen bei Reparaturen aufgetreten sind.
Ausgenommen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Modifikationen oder normale Abnutzung (z. B. Kratzer am Gehäuse, erschöpfte Batterie). Detaillierte Bedingungen entnehmen Sie bitte unserem Garantiezertifikat.

Siehe unsere vollständige GARANTIE- & REPARATURRICHTLINIE.

2. Wie beantrage ich Reparaturen?

Um eine Reparatur zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr PST) für vollständige Anweisungen. Sie müssen eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktinformationen, eine Kopie der Bestellbestätigung als Kaufnachweis für das Produkt und die Garantie beilegen.

3. Fallen Gebühren für Uhrenreparaturen an?

Während der Garantiezeit sind Reparaturen bei Funktionsstörungen aufgrund von Herstellungsfehlern kostenfrei. Wenn die Uhr jedoch aufgrund eines Unfallschadens oder außerhalb der Garantiezeit nicht funktioniert, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturposten. Konkrete Kosten werden Ihnen vor jeder Reparatur bestätigt.

1. Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter “Contact Us” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. bis 5.00 p.m. PST)

Bitte legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie Angaben zum Produkt bei. Unser Kundenservice wird eine passende Lösung für Sie veranlassen.

Siehe unsere vollständige RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Wir bedauern diese Situation sehr. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter “Contact Us” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. bis 5.00 p.m. PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des defekten Artikels. Nach Prüfung veranlassen wir für Sie einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die anfallenden Versandkosten.

Siehe unsere vollständigen Terms of Sales.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Rücksendekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel; wie lange sie in Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Terms of Sales.