Rundenrausch

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren weltweiten Kunden eine Vielzahl sicherer und komfortabler Sofort- oder Ratenzahlungsoptionen an, darunter:
Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und mehr. Wir unterstützen außerdem die Zahlung für virtuelle Währungen über USDC. (Alle Transaktionen sind durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und Ihnen ein sorgenfreies Erlebnis zu bieten.)

2. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. Bestellung in Bearbeitung, Versandt, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und im Bereich „Meine Bestellungen“ unter der Seite „Mein Konto“ nachsehen.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Verarbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam (per E-Mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine Bestellung nicht mehr stoppen können, wenn sie bereits in die Verpackungs- oder Versandphase eingetreten ist.

1. Welche Versandmethoden bieten Sie an und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten einen kostenlosen Versand für Bestellungen über $50 an, der mit standardmäßiger logistischer Lieferzeit erfolgt. Wenn Sie einen bestimmten Versanddienstleister oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, um Kosten und weitere Details zu bestätigen.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse ab:
Standardversand: 7–12 Werktage.
(Hinweis: Während Feiertagen oder Werbeaktionen kann es zu Verzögerungen kommen.)

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website unseres Logistikpartners verfolgen.

1. Was deckt die Garantiepolitik konkret ab?

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 24 Monaten bei Neuanschaffungen bzw. 90 Tagen bei Reparaturen aufgetreten sind.
Ausgenommen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, unautorisierte Veränderungen oder normaler Verschleiß (z. B. Kratzer am Gehäuse, erschöpfte Batterie). Für ausführliche Bedingungen verweisen wir auf unser Garantie-Zertifikat.

Siehe unsere vollständige GARANTIE- UND REPARATURRICHTLINIE.

2. Wie beantrage ich Reparaturen?

Um eine Reparatur abzuwickeln, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über „Kontakt“ oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00–17.00 Uhr PST) für vollständige Anweisungen. Sie müssen eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktinformationen, eine Kopie der Bestellbestätigung als Kaufnachweis des Produkts und der Garantie beilegen.

3. Fallen Kosten für Uhrenreparaturen an?

Während des Garantiezeitraums sind Reparaturen wegen Funktionsstörungen, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, kostenfrei. Wenn die Uhr jedoch aufgrund eines Unfalls beschädigt wurde oder die Reparatur außerhalb des Garantiezeitraums erfolgt, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturleistungen. Konkrete Kosten werden Ihnen vor der Durchführung von Reparaturen bestätigt.

1. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8:00 bis 17:00 PST)

Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg sowie Produktdetails bei. Unser Kundenservice wird eine passende Lösung für Sie organisieren.

Siehe unsere vollständige RÜCKGABEN- & UMTAUSCHRICHTLINIE.

2. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Wir bedauern diese Situation sehr. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über “Kontakt” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8:00 bis 17:00 PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des defekten Artikels an. Nach Prüfung werden wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen und die damit verbundenen Versandkosten übernehmen.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben und bestätigen, dass er die Rücksendekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet; wie lange es dauert, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.