Kristallprisma Armband

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren internationalen Kundinnen und Kunden eine Vielzahl sicherer und bequemer Sofort- und Ratenzahlungsoptionen an, darunter:
Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, Discover usw.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und mehr. Wir unterstützen außerdem Zahlungen für virtuelle Währungen per USDC. (Alle Transaktionen sind durch Verschlüsselungstechnologie geschützt, um Ihre Zahlungsinformationen zu sichern und ein sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten.)

2. Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie können den detaillierten Status aller Bestellungen (z. B. Bestellung wird bearbeitet, Versendet, Abgeschlossen) einsehen, indem Sie sich in Ihr BTOMIC-Konto einloggen und den Bereich „Bestellverlauf“ auf der Seite „Mein Konto“ aufrufen.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, beginnt das System sofort mit der Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst (per E‑Mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicezeiten: Mo–Fr, 8:00–17:00 PST.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Bestellung nicht mehr abfangen können, wenn sie sich bereits im Verpackungs- oder Versandstadium befindet.

1. Welche Versandarten bieten Sie an und welche Versandkosten fallen an?

Wir bieten einen kostenlosen Versand für Bestellungen über $50 an, der mit standardmäßigen Lieferzeiten erfolgt. Wenn Sie einen bestimmten Zustelldienstleister oder eine bestimmte Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um Kosten und weitere Details zu bestätigen.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse ab:
Standardversand: 7–12 Werktage.
(Hinweis: Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.)

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail können Sie die Website unseres Logistikpartners aufrufen und den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

1. Was deckt die Garantiepolitik genau ab?

Die BTOMIC-Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 24 Monaten bei Neukäufen bzw. 90 Tagen bei Reparaturen aufgetreten sind.
Ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Änderungen oder normale Abnutzung (z. B. Kratzer am Gehäuse, erschöpfte Batterie). Für ausführliche Bedingungen lesen Sie bitte unser Garantie-Zertifikat.

Lesen Sie unsere vollständige GARANTIE- & REPARATURRICHTLINIE.

2. Wie fordere ich Reparaturen an?

Um eine Reparatur zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über “Contact Us” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 a.m. bis 5.00 p.m. PST) für vollständige Anweisungen. Sie müssen eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktdaten, eine Kopie der Bestellbestätigung als Kaufnachweis des Produkts und der Garantie beilegen.

3. Fallen Gebühren für Uhrenreparaturen an?

Während der Garantiezeit sind Reparaturen bei Funktionsstörungen, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, kostenlos. Sollte die Uhr jedoch aufgrund eines Unfallschadens oder außerhalb des Garantiezeitraums eine Fehlfunktion aufweisen, berechnen wir Gebühren entsprechend den Reparaturposten. Konkrete Kosten werden Ihnen vor Durchführung der Reparatur bestätigt.

1. Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter “Kontaktieren Sie uns” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr PST)

Bitte legen Sie Ihren Kaufnachweis sowie Produktdetails bei. Unser Kundenservice wird eine passende Lösung für Sie arrangieren.

Siehe unsere vollständige Rückgabe- & Umtauschrichtlinie.

2. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter “Kontaktieren Sie uns” oder telefonisch unter +1 (347) 459-1491 (Mo–Fr, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr PST) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos/Videos des mangelhaften Artikels an. Nach Prüfung werden wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen und die anfallenden Versandkosten übernehmen.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die Rückgabekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht; wie lange sie auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer ausstellenden Bank oder Zahlungsplattform ab.

Siehe unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.