Guldkysten Rem

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder for vores globale kunder, herunder:
Kredit- og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordres status?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Order Processing, Shipped, Completed) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, kontakt venligst vores kundeserviceteam med det samme (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er gået ind i pakke- eller forsendelsesfasen, kan vi ikke afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, hvilket benytter standard logistisk leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 arbejdsdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller i kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle fabrikationsfejl, som er opstået inden for 24 måneder for nykøb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, forkert brug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår henvises der til vores garantibevis.

Se vores fulde WRRANATY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at iværksætte en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) for komplette instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som bevis på køb af produktet og garantien.

3. Er der omkostninger til urreparationer?

I garantiperioden er reparationer af funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fungerer dårligt på grund af et uheld eller uden for garantiperioden, pålægges der gebyrer baseret på reparationsarbejdets omfang. De specifikke omkostninger vil blive bekræftet med dig, inden reparation påbegyndes.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktoplysningerne. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Man-Fre, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis erstatning eller refundering til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkravene, behandler vi din refusion inden for 5–7 hverdag(e). Refusionen overføres tilbage til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den vises på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.