Krystalprisme Rem

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og praktiske øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og give en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Behandler, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til sektionen “Order History” under siden “My Account”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam straks (via email: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Service hours: Mon-Fri, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er kommet ind i pakkeforløbet eller forsendelsesstadiet, vil vi ikke kunne afbryde den.

1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder I, og hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over $50, som benytter standard logistik med forventet leveringstid. Hvis du ønsker en specifik leveringsudbyder eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice for at bekræfte omkostninger og øvrige detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Behandling af ordrer tager typisk 1–2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7–12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i forbindelse med helligdage eller kampagneperioder.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Efter afsendelse af din ordre modtager du en e-mail med et forsendelsesnummer. Du kan via linket i e-mailen få adgang til vores logistikpartners hjemmeside (link) og spore pakkens status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMIC-garantien dækker alle produktionsfejl, som er opstået inden for 24 måneder ved nykøb og 90 dage ved reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede vilkår, se venligst vores garantibevis.

Se vores fulde WARRANTY & REPAIR POLICY.

2. Hvordan anmoder jeg om reparationer?

For at igangsætte en reparation, kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 08.00–17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som købsbevis for produktet og garantien.

3. Er der et gebyr for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer for funktionsfejl forårsaget af produktionsdefekter gratis. Hvis uret derimod fejler på grund af en tilfældig skade eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på de udførte reparationsarbejder. De konkrete omkostninger vil blive bekræftet med dig inden eventuelle reparationer.

1. Hvordan foretager jeg en returnering?

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma-Fr, 8.00–17.00 PST)

Angiv venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning til dig.

Se vores komplette RETURNS & EXCHANGES POLICY.

2. Jeg har modtaget en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Contact Us” eller telefon +1 (347) 459-1491 (Ma-Fr, 8.00–17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis erstatning eller refundering til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Terms of Sales.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returkriterierne, behandler vi din refundering inden for 5–7 hverdage. Refunderingen bliver tilbageført til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den fremgår på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Terms of Sales.