Du kan nemt vælge og købe BTOMIC-ure gennem vores officielle hjemmesides online butik. Vælg blot din foretrukne stil, klik på “Føj til kurv,” og følg vejledningen for at fuldføre betalingen. Alle ordrer kan spores via vores hjemmeside.

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige eller afdragsbaserede betalingsmuligheder til vores globale kunder, herunder:

Kreditkort og betalingskort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC.

(Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at sikre dine betalingsoplysninger og garantere en tryg oplevelse.)

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Fuldført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet "Ordrehistorik" under siden "Min konto".

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tlf: +1 (347) 459-1491), Service timer: Man-Fre, 8-17 PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er kommet til pakkefasen eller forsendelsesfasen, kan vi ikke nå at stoppe den.

Kontakt os venligst straks (via e-mail: service@btomic.com/Tlf: +1 (347) 459-1491), Service timer: Man-Fre, 8-17 PST. og oplys dit ordrenummer. Vi vil hjælpe dig med at rette oplysningerne så hurtigt som muligt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer.

Vi tilbyder gratis fragt for ordrer over $50, som har standard leveringstid. Hvis du ønsker en bestemt leveringsudbyder eller leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at bekræfte omkostninger og andre detaljer.

Produkter købt gennem denne hjemmeside vil blive sendt fra et af vores lagre rundt om i verden. Den faktiske oprindelsesplacering af pakken afhænger af køberens leveringsadresse, som vi vil bestemme ud fra afstand, fragt og toldbehandlingsmetode.

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardforsendelse: 7-12 hverdage.

(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferier eller kampagneperioder.)

Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

Hvis du af en eller anden grund beslutter dig for ikke at beholde dit online køb, vil BTOMIC acceptere Produktet/Produkterne i deres oprindelige stand til ombytning eller fuld refundering inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

For at sikre, at din returforespørgsel behandles gnidningsløst, bedes du bekræfte, at alle følgende betingelser er opfyldt:
1. Returperiode: Indsend din online returforespørgsel inden for 30 dage efter ordren er leveret.

2. Produktets integritet: Returnerede varer skal være i helt ny, ubrugt stand, inkludere alle originale mærker og anti-forfalskningsmærkater og være i deres komplette originale emballage.

3. Særligt bemærkning: Vi kan ikke behandle returneringer af varer, der viser tegn på brug, skade eller tilpasning (såsom gravering, tryk eller størrelsesændringer).

Se vores fulde RETUR- OG OMBYTNINGSPOLITIK.

Hvis du har brug for at foretage en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 9.00 til 17.00 PST)

Venligst oplys dit købsbevis sammen med produktdetaljer. Vores kundeserviceteam vil arrangere en passende løsning for dig.

Se vores fulde RETUR- & OMBYTNINGSPOLITIK.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Kontakt os” eller telefon +1 (347) 459-1491 (man-fre, 9.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt fotos/videoer af den defekte vare. Efter verifikation vil vi arrangere en gratis erstatning eller refundering til dig og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Se vores fulde Salgsbetingelser.

Når vi modtager den returnerede vare og bekræfter, at den opfylder returkravene, vil vi behandle din refusion inden for 5-7 hverdage. Refusionen vil blive tilbageført til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før beløbet vises på din konto, afhænger af din udstedende bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Salgsbetingelser.

Hvis et produkt returneres til vores eftersalgsservice til ombytning, gælder følgende: Hvis det returnerede produkt har en lavere værdi end det ombyttede produkt, skal der oplyses et kreditkort til at opkræve prisforskellen. Hvis det returnerede produkt har en højere værdi end det ombyttede produkt, vil der blive udstedt en online refusion svarende til prisforskellen.

Se vores fulde RETUR- OG OMBYTNINGSPOLITIK.

Daglig rengøring: Tør kassen og remmen af med en blød, tør klud.

Undgå eksponering: Hold uret væk fra kemikalier, parfumer, kosmetik osv. for at forhindre korrosion.

Magnetfelter: Placer ikke uret nær stærke magnetfelter som fjernsyn eller lydudstyr, da det kan påvirke tidsnøjagtigheden.

Bemærkning om vandtæthed: Selvom uret er vandtæt, undgå at bære det i miljøer med høj temperatur og høj luftfugtighed som varme bade eller saunaer.

BTOMIC-garantien dækker alle produktionsfejl, der er opstået inden for 24 måneder for nye køb og 90 dage for reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, misbrug, uautoriserede ændringer eller almindelig slitage (f.eks. ridser på kassen, udtjent batteri). For detaljerede betingelser henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde GARANTI- & REPARATIONSPOLITIK.

For at behandle en reparation, bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefonisk på +1 (347) 459-1491 (man-fre, 9.00 til 17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som bevis på køb af produktet samt garantien.

Under garantiperioden er reparationer for fejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod fejler på grund af tilfældig skade eller uden for garantiperioden, opkræver vi gebyrer baseret på reparationsarbejdet. De specifikke omkostninger vil blive bekræftet med dig inden eventuelle reparationer.

På Btomic's officielle YouTube-kanal har vi filmet vejledninger i, hvordan man udskifter urremmene til alle Btomic urmodeller. Du kan gå derhen for at se dem.