1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en række sikre og bekvemme øjeblikkelige betalingsmuligheder eller afdragsbetalinger til vores globale kunder, herunder:
Kreditkort og debetkort (VISA, Mastercard, Discover osv.), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og mere. Vi understøtter også betaling for virtuelle valutaer via USDC. (Alle transaktioner er beskyttet af krypteringsteknologi for at beskytte dine betalingsoplysninger og sikre en tryg oplevelse.)

2. Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Du kan se den detaljerede status for alle ordrer (f.eks. Ordrebehandling, Afsendt, Gennemført) ved at logge ind på din BTOMIC-konto og gå til afsnittet “Ordrehistorik” under siden “Min konto”.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når en ordre er afgivet, begynder systemet straks at behandle den.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam (via e-mail: service@btomic.com/Tel: +1 (347) 459-1491), Servicetid: man-fre, 8AM-5PM PST.
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Bemærk dog, at hvis ordren allerede er gået ind i pakke- eller forsendelsesfasen, vil vi ikke kunne stoppe den.

1. Hvilke leveringsmetoder tilbyder I, og hvad koster fragten?

Vi tilbyder gratis levering for ordrer over $50, hvilket følger standard leveringstid. Hvis du har brug for en bestemt leverandør af leveringstjenester eller et bestemt leveringstidspunkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at få bekræftet omkostninger og andre detaljer.

2. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Leveringstiden afhænger af din leveringsadresse:
Standardlevering: 7-12 hverdage.
(Bemærk: Forsinkelser kan forekomme i ferieperioder eller under kampagner.)

3. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan få adgang til vores logistikpartners hjemmeside via linket i e-mailen for at spore din pakkes status i realtid.

1. Hvad dækker garantipolitikken specifikt?

BTOMICs garanti dækker alle fabrikationsfejl, der er opstået inden for 24 måneder ved nye køb og 90 dage ved reparationer.
Undtagelser gælder for skader forårsaget af ulykker, forkert brug, uautoriserede ændringer eller almindelig slitage (f.eks. ridser på urkassen, afladet batteri). For detaljerede vilkår henvises til vores garantibevis.

Se vores fulde GARANTI- & REPARATIONSPOLITIK.

2. Hvordan anmoder jeg om reparation?

For at behandle en reparation bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST) for fuldstændige instruktioner. Du skal vedlægge en detaljeret reparationsanmodning, dine kontaktoplysninger, en kopi af ordrebekræftelsen som bevis på køb af produktet samt garantien.

3. Er der et gebyr for urreparationer?

I garantiperioden er reparationer af funktionsfejl forårsaget af fabrikationsfejl gratis. Hvis uret derimod ikke fungerer på grund af hændelig skade eller efter garantiperiodens udløb, opkræver vi gebyrer baseret på reparationens omfang. De specifikke omkostninger vil blive bekræftet med dig, inden der udføres nogen reparationer.

1. Hvordan foretager man en returnering?

Hvis du har brug for at returnere din vare, bedes du kontakte os via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST)

Vedlæg venligst dit købsbevis sammen med produktoplysninger. Vores kundeserviceteam vil sørge for en passende løsning til dig.

Se vores fulde RETURNERINGS- & OMBYTNINGSPOLITIK.

2. Jeg modtog en beskadiget vare.

Vi beklager oprigtigt denne situation. Kontakt os venligst via e-mail på “Kontakt os” eller telefon på +1 (347) 459-1491 (man-fre, kl. 8.00 til 17.00 PST) inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, og oplys dit ordrenummer samt billeder/videoer af den defekte vare. Når dette er verificeret, vil vi arrangere en gratis erstatning eller refundering til dig og dække de tilknyttede fragtomkostninger.

Se vores fulde Salgsbetingelser.

3. Hvor lang tid tager det at behandle en refundering?

Når vi har modtaget den returnerede vare og bekræftet, at den opfylder returneringskriterierne, behandler vi din refundering inden for 5-7 hverdage. Refunderingen vil blive tilbageført til din oprindelige betalingskonto, og hvor lang tid det tager, før den vises på din konto, afhænger af din bank eller betalingsplatform.

Se vores fulde Salgsbetingelser.